[ LG-U+ 인터넷 ] 약정이 끝나 해지요청 했는데 청구서와 위약금 나와 억울합니다.
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- 작성자 : 이해경
- 조회수 : 702회
- 작성일 : 13-02-27 00:57:43
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억울합니다 · 확인해서 해결해주세요
경기도 남양주시 퇴계원면 퇴계원리 221번지 강남아파트에 106동 1305호에 살고 있는이 해경이라고 합니다.
저는 LG U+ 인터넷과 인터넷 전화를 사용하고 있었는데 전화는 상태가 나빠
거의사용하지 못하고 있었습니다.
그런데 2012년 3월말경 인터넷 영업하는 전화를 받았습니다.
전화를 받고 난후 약정기간이 만료 되였음을 알았고 그때부터 자사 및 타사에
가입조건 등등을 알아본 후, 2012년 4월 3일 오전 타사의 인터넷을 연결한 후 LG U+에 전화를 걸어 내가 약정기간 끝나 타사의 인터넷을 연결했으니 해약해달라고 분명하게 요청 했습니다.
이미 타사의 인터넷이 연결되 있기 때문에 해약해야 된다는 생각밖에 없었습니다.
그런데 상담원이 하는말이 타사 전화가 연결됐다며 인터넷은 약정기간이 끝났는데 와이파이 약정기간은 남았다며 위약금이 나온다고는 설명 했고, 나는 와이파이를 사용하고 있는 줄도 몰랐고 미성년자인 아들에게 부모의 확인절차라고 "김승현 아버님이죠?" "네" 허술하기 그지없이 가입시켰기에 또 가입후라도 통신사라면
서면이든. 문자든, 전화든, 알려야 하지 않겠습니까
그래서 저는 위약금을 낼 수 없다며 전화를 끝었습니다.
그리고 5월 어느날 요금고지서가 날라왔습니다.
나는 놀라서 확인한 결과 해약이 안됐다고 하는데 얼마나 화가 나는지 쓰러지기 직 전 이였습니다.
그래서 그날 통화내용을 들려 달라고 요구했는데 일부만 들려줬고 그중 분명히
내가 “ 다시연결하면 ” 이라는 표현을 들었는데, 이 표현은 이미 해약 했다는 뜻이 라고 생각합니다.
소비자가 해약한다고 표현하면 나머지 부분은 통신사에서 당연희 처리되어야 된다고 생각합니다.
하루하루 벌어먹는 이 바쁜 일상에 해약한다고 전화하고 또 일정한 기간이지나 또 전화해서 무슨절차인지 해야만 해약이 되다는 이야기가 도대채 이해가 가지 않습니다.
요즘 제게는
신용불량 된다며, 체납기록에 등제된다며, 강제집행 한다고, 매일 핸드폰문자로 2-3회 들어오는데 무척 스트레스를 받고 있습니다.
제 이 억울함을 호소합니다.
도와주세요
부탁합니다.
경기도 남양주시 퇴계원면 퇴계원리 221번지 강남아파트에 106동 1305호에 살고 있는이 해경이라고 합니다.
저는 LG U+ 인터넷과 인터넷 전화를 사용하고 있었는데 전화는 상태가 나빠
거의사용하지 못하고 있었습니다.
그런데 2012년 3월말경 인터넷 영업하는 전화를 받았습니다.
전화를 받고 난후 약정기간이 만료 되였음을 알았고 그때부터 자사 및 타사에
가입조건 등등을 알아본 후, 2012년 4월 3일 오전 타사의 인터넷을 연결한 후 LG U+에 전화를 걸어 내가 약정기간 끝나 타사의 인터넷을 연결했으니 해약해달라고 분명하게 요청 했습니다.
이미 타사의 인터넷이 연결되 있기 때문에 해약해야 된다는 생각밖에 없었습니다.
그런데 상담원이 하는말이 타사 전화가 연결됐다며 인터넷은 약정기간이 끝났는데 와이파이 약정기간은 남았다며 위약금이 나온다고는 설명 했고, 나는 와이파이를 사용하고 있는 줄도 몰랐고 미성년자인 아들에게 부모의 확인절차라고 "김승현 아버님이죠?" "네" 허술하기 그지없이 가입시켰기에 또 가입후라도 통신사라면
서면이든. 문자든, 전화든, 알려야 하지 않겠습니까
그래서 저는 위약금을 낼 수 없다며 전화를 끝었습니다.
그리고 5월 어느날 요금고지서가 날라왔습니다.
나는 놀라서 확인한 결과 해약이 안됐다고 하는데 얼마나 화가 나는지 쓰러지기 직 전 이였습니다.
그래서 그날 통화내용을 들려 달라고 요구했는데 일부만 들려줬고 그중 분명히
내가 “ 다시연결하면 ” 이라는 표현을 들었는데, 이 표현은 이미 해약 했다는 뜻이 라고 생각합니다.
소비자가 해약한다고 표현하면 나머지 부분은 통신사에서 당연희 처리되어야 된다고 생각합니다.
하루하루 벌어먹는 이 바쁜 일상에 해약한다고 전화하고 또 일정한 기간이지나 또 전화해서 무슨절차인지 해야만 해약이 되다는 이야기가 도대채 이해가 가지 않습니다.
요즘 제게는
신용불량 된다며, 체납기록에 등제된다며, 강제집행 한다고, 매일 핸드폰문자로 2-3회 들어오는데 무척 스트레스를 받고 있습니다.
제 이 억울함을 호소합니다.
도와주세요
부탁합니다.
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