[ 티어제로 ] 정말어이가없네요
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- 작성자 : 조채영
- 조회수 : 228회
- 작성일 : 13-07-23 12:14:03
본문
제가티어제로에서 버캔스탁을구매했습니다
저번주금요일날제품을받았고
토요일한번신고일요일날 뒤에버클쪽이떨어졌습니다
저는 당연히교환이 가능할꺼라생각했는데
업체쪽에선 한번 착용했기때문에 교환이고반품이고 환불이고아무것도
안된다고 하네요
정말어이가없습니다
이건분명히신발자체에 불량인데도 단지 한번신었다는이유로
아무것도보상받을수없다고하네요
그 상담하는여자말로는 고객님께서 신발을 어떻게신었느냐에 따라
버클이떨어질수도있는거라고 하더군요
신발을 신는것도 방법이있나요
정말너무어이가없습니다
어떻게 해야 하나요.
저번주금요일날제품을받았고
토요일한번신고일요일날 뒤에버클쪽이떨어졌습니다
저는 당연히교환이 가능할꺼라생각했는데
업체쪽에선 한번 착용했기때문에 교환이고반품이고 환불이고아무것도
안된다고 하네요
정말어이가없습니다
이건분명히신발자체에 불량인데도 단지 한번신었다는이유로
아무것도보상받을수없다고하네요
그 상담하는여자말로는 고객님께서 신발을 어떻게신었느냐에 따라
버클이떨어질수도있는거라고 하더군요
신발을 신는것도 방법이있나요
정말너무어이가없습니다
어떻게 해야 하나요.
첨부파일
- 20130721_224028.jpg (2.4M) DATE : 2013-07-23 12:14:03
- 20130721_224013.jpg (2.7M) DATE : 2013-07-23 12:14:03
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하시어 착용하신 신발에 버클이 하루만에 훼손되었는데 교환이 불가하다고하여 억울하시겠습니다. 신발류의 품질보증기간은 가죽제품의 경우 1년이며 이외에는 6개월입니다. 신발의 경우 제품하자발생시 무상수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으므로 무상수리를 먼저 받고 수리가 안될 경우 교환요구를 하고 교환할 제품이 없는 경우 환급요구를 할 수 있습니다. 청약철회기간이 지났거나 착용을 하신 신발인 경우 업체에서 초기불량을 인정치않아 교환,환불을 거부할 수 있습니다. 소비자의 개인적인 소견인지에 대한 의견이 상반될경우 정확한 판단을 위해서는 심의나 시험검사가 필요하며 심의 가능한 곳은 한국소비자원(02-3460-3000),한국소비생활연구원(02-325-3300)등이 있으니 참고하시기 바라며 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 모쪼록 건강한 오후시간 보내시기 바랍니다.