[ G마켓 ] 르크루제 냄비 교환/환불 불가
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- 작성자 : 황현미
- 조회수 : 99회
- 작성일 : 25-01-31 11:49:51
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명절 전 교환건으로 전화상 접수 했고 지마켓 쪽에서는 교환이 안된다고 다시 연락이 왔습니다.
(핀홀은 판매시 안내된 사항이란 이유로)
근데 그 핀홀 사이로 퐁퐁도 들어가고 세척했더니 변색된걸 발견했는데 바닥에 라벨이 훼손됐다고 안된다는 겁니다. 저는 제품이상인데 그쪽에서는 불량으로 안보더라구요. 단순 핀홀이면 그냥 쓰겠으나 그 안에 이불질이 들어가는걸 본 이상 쓸수 없더라구요.
이후 진행사항은 어떻게 해야는지 궁금합니다. 제품가격 약18만원,
구입처:g마켓, 제품제공처:롯데홈쇼핑
참고로 제품 그대로 포장해둠.
그리고 택배 받았을때 훼손된 박스에 중고품 보낸 느낌이었음.
(핀홀은 판매시 안내된 사항이란 이유로)
근데 그 핀홀 사이로 퐁퐁도 들어가고 세척했더니 변색된걸 발견했는데 바닥에 라벨이 훼손됐다고 안된다는 겁니다. 저는 제품이상인데 그쪽에서는 불량으로 안보더라구요. 단순 핀홀이면 그냥 쓰겠으나 그 안에 이불질이 들어가는걸 본 이상 쓸수 없더라구요.
이후 진행사항은 어떻게 해야는지 궁금합니다. 제품가격 약18만원,
구입처:g마켓, 제품제공처:롯데홈쇼핑
참고로 제품 그대로 포장해둠.
그리고 택배 받았을때 훼손된 박스에 중고품 보낸 느낌이었음.
첨부파일
- 20250110_092330.jpg (3.1M) DATE : 2025-01-31 11:50:11
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일배송받으신 후 세척하신 제품 반품 관련하여 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.