[ 개인 ] 억울합니다^^도와주세요~~
페이지 정보
- 작성자 : 손광숙
- 조회수 : 165회
- 작성일 : 13-09-10 13:20:01
본문
초등1학년인 학생이 주부인 엄마스마트폰으로 게임을 하면서 게임아이템을 본인도 모르게 샀다합니다.
8월 15일에 38500원 이 구글플레이 콘텐츠 사용료로 나왔고 9월 7일에 99000원이 나왔네요..
9월 9일에 구글코리아로 전화했더니 내가 문의한 시간이 48시간이 지나서 구글에서는 처리 불가능하다며 게
임 개발업체측에 문의 하랍니다.48시간전에 구글에 전화했지만 상담원과 통화가 안되 48시간이 지난 뒤에 통
화했지만 48시간전에 이메일이라도 남겨야 구글에에서는 검토가능하다합니다..
게임업체에 문의했더니 산 아이템중 게임하면서 이미 쓴 아이템은 환불이 불
가능하고 아직 사용않고 보유한 아이템에 대해서만 (44000임) 환불이 가능하다네요..
아이가 뭘샀는지 뭘 엄만큼 썼는지도 모르는데.. 99000건은 일주일이 안지났는데 환불받을 방법은 없
는지요??8월건 38500은 시간이 한참 지나서환불은 불가능한지요??
답변부탁드립니다.억울하고 분합니다..열받아 애만 잡게 됩니다~~
8월 15일에 38500원 이 구글플레이 콘텐츠 사용료로 나왔고 9월 7일에 99000원이 나왔네요..
9월 9일에 구글코리아로 전화했더니 내가 문의한 시간이 48시간이 지나서 구글에서는 처리 불가능하다며 게
임 개발업체측에 문의 하랍니다.48시간전에 구글에 전화했지만 상담원과 통화가 안되 48시간이 지난 뒤에 통
화했지만 48시간전에 이메일이라도 남겨야 구글에에서는 검토가능하다합니다..
게임업체에 문의했더니 산 아이템중 게임하면서 이미 쓴 아이템은 환불이 불
가능하고 아직 사용않고 보유한 아이템에 대해서만 (44000임) 환불이 가능하다네요..
아이가 뭘샀는지 뭘 엄만큼 썼는지도 모르는데.. 99000건은 일주일이 안지났는데 환불받을 방법은 없
는지요??8월건 38500은 시간이 한참 지나서환불은 불가능한지요??
답변부탁드립니다.억울하고 분합니다..열받아 애만 잡게 됩니다~~
- 이전글삼성서비스센터 13.09.10
- 다음글물건 취소 변겅 넘 어려워서 분하네요 13.09.10
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일자녀분이 게임을 하는과정에서 동의없이 소액결재가 이루어져서 많이 놀라셨겠습니다. 민법 제5조에 의거 미성년자가 법률행위를 하려면 원칙적으로 법정대리인의 동의를 얻어야 합니다.이를 위반한 경우에는 그행위를 취소할 수 있다고 규정되어 있으며 부모나 법정대리인이 미성년자의 계약을 인지한후에 계약내용의 일부를 이행한 사실이 있다면 취소할 수 있는 행위를 추인한 것으로 간주하여 계약행위의 취소를 요구할 수는 없고 계약의 해지만을 요구할 수 있으므로 주의해야 합니다.또한 휴대폰/ARS결제중재센터(www.spayment.org)접수하시면 되며 대리접수가 불가한점 양해해주시기 바랍니다. 편안한 오후 보내시기 바랍니다