[ PINGINKEA ] 서비스센터 운용 미흡.
페이지 정보
- 작성자 : 왕재현
- 조회수 : 221회
- 작성일 : 25-09-04 21:04:33
본문
25.8.26 주문접수
25.8.27 바로 주문 취소 접수
25.9.04 제품 배송 완료
바로 고객센터 들어가서 반품접수. (반품 관련은 상담원 연결을 통해서만 가능하다고 홈페이지에 공지되어 있습니다)
상담원 연결 안 됨. 주문 취소도 접수가 불량했고 반품 접수도 했으나 상담원 연결 가능 시간대에도 콜백 없고 돈은 돈대로 나가 있고 연락도 없네요.
이메일, 홈페이지 내 고객센터 등 연락 취할 수 있는 방법 다 동원했는데 연락도 안 되니 답답합니다.
25.8.27 바로 주문 취소 접수
25.9.04 제품 배송 완료
바로 고객센터 들어가서 반품접수. (반품 관련은 상담원 연결을 통해서만 가능하다고 홈페이지에 공지되어 있습니다)
상담원 연결 안 됨. 주문 취소도 접수가 불량했고 반품 접수도 했으나 상담원 연결 가능 시간대에도 콜백 없고 돈은 돈대로 나가 있고 연락도 없네요.
이메일, 홈페이지 내 고객센터 등 연락 취할 수 있는 방법 다 동원했는데 연락도 안 되니 답답합니다.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
반품을 위한 업체와의 연락이 되지 않아 매우 답답하시겠습니다.
관련규정 : 안타깝게도 판매자와 연락이 되지 않을 경우, 또는 부도, 폐업 등의 경우에는 소비자보호 유관기관을 통해서 도움을 받을 수 없습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '경찰청사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )',서울시전자상거래센터(http://ecc.seoul.go.kr) 로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.