[ ] 어제 핫팩의관하여 문의했었는데요
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- 작성자 : 최지희
- 조회수 : 76회
- 작성일 : 12-10-21 14:15:08
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안녕하세요~ 9월21일 G마켓에서 누꾸꼬 정품 핫팩을 주문하여 9월22일날 상품을 받았습니다,
그날 바로 사용을 하는데, 핫팩이라기엔 너무나 안따뜻해져서 이상하다 싶어 다른걸 또 꺼내어 해보았습니다,
정말이지 불량이다 싶은 생각이 확연히 들어 판매자에게 전화로 문의를 하였습니다,
판매자가 하는말이 날씨가 따뜻하기엔 따뜻한 느낌을 못받는가라고 하더라구요,,,어이가 없었습니다, 핫팩이란, 체온을 올려주는것이고, 제가 이제품을 안써봤던것도 아니고, 정말 따뜻하다못해 뜨꺼워서 맨살에 할수가 없을 정도거든요,,,써봐서 좋았기에 또 구매를 하는것인데, 날씨탓이나 하는 판매자가 너무 어이가 없고, 사람을 대하는 말투가 정말 화가났습니다,
그리하여 불량인지 아닌지 일단 확인해보라고 회수를 요청하였고, 추석이다 모다 꽤 시간이 지난후 제가 확인전화를 해서 겨우 확인바다은게 월20일 오늘에서야 확인을 받았습니다, 그전에 연락을 준다고 한지 꽤많은 시간과 재촉을 하였는데도 불구하고, 오늘에서야 확인을 받았는데, 불량이 아니라고 합니다,
총 한팩에 10개가 들어있고, 총 5팩을 구매하여 1팩에 2개를 뜯어 보고, 보낸것이기에 판매자랑 애기해봤자 애기도 안통할거란 생각에 안뜯은 4팩은 환불요청과 뜯은 1팩은 나머지 배송해달라고 요청을하였더니, 여태껏 배송이 왔던걸 저보고 다 물으라고 합니다, 것도 자세한건 월요일날 전화를주겠다면서, 어이가 없습니다, 배송비도 선결재로 처음 배송받을 때 제가 냈는데, 다 물으라는건 어이가 없고, 이 업체판매자는 너무 불친절하다못해 상품지식도 없는상태에서 판매를 한다는게 어이가 없습니다, 일회용 핫팩이 제 체온과 맞아야 따뜻해진다면서, 겨울이 아니어서 따뜻함을 못느낀다는말에 전 두손두발 다들었습니다,
이거 처리를 어떻게 해야 할까요? 불량인지 아닌지 제가 봤을땐 불량인데, 사용해봤자인데, 이걸 제 잘못도아닌데 배송비를 다 물어야하며, 이불친절한 판매자는 우기기만하고, 정말 답답하빈다,
담당자 12-10-20 17:32
해당 쇼핑몰에서 여러개의 핫팩을 구입하여 사용중 성능하자로 환불요청 하셨는데 배송받은 부분에 대한 대금을 부담하라며 불친절하게 대하여 상당히 불쾌하셨겠습니다. 개봉하여 사용한 제품에 대해서는 재판매를 할 수 없으므로 반송이 불가하며 미개봉된 제품에 대한 반송은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 기간경과일 경우에는 하자여부 확인요청을 드리고 하자품일경우 미개봉된 젶무에 대한 환불요청이 가능하지만, 판매자와 협의하셔야 할것으로 사료됩니다. 편안한 휴일 보내세요.
이렇게 답변을주셨는데요~ 상품이 하자인지 아닌지를 알고싶거든요~~제가보기에 하자인데 판매자는 아니라고 우기는상황에서, 말도 안통하는데 제가 택배비를 다 부담하기가 불쾌하거든요~
말이라도 좋게 했다면 제가 부담을 할수도 있겠죠 귀찮아서라도, 그런데 이건모 막무가내로 나오니, 저도 불쾌해서 그냥 넘어가기가 힘들것같아, 불량인지 아닌지 판단할수있는 업체가 없나요? 소비자연맹센타나, 모 상품의 불량하자를 밝히는 곳이없나요? 판매자의 불쾌한태도는 분명 짚고 넘어가야할것같아서요, 안그럼 저같은 피해자가 생길수 있을것같아서요, 불량상품을 쓰지도 못하고 버려야하는 경우가 발생하지 않으리라 는 보장도 없으니깐요~~~
그날 바로 사용을 하는데, 핫팩이라기엔 너무나 안따뜻해져서 이상하다 싶어 다른걸 또 꺼내어 해보았습니다,
정말이지 불량이다 싶은 생각이 확연히 들어 판매자에게 전화로 문의를 하였습니다,
판매자가 하는말이 날씨가 따뜻하기엔 따뜻한 느낌을 못받는가라고 하더라구요,,,어이가 없었습니다, 핫팩이란, 체온을 올려주는것이고, 제가 이제품을 안써봤던것도 아니고, 정말 따뜻하다못해 뜨꺼워서 맨살에 할수가 없을 정도거든요,,,써봐서 좋았기에 또 구매를 하는것인데, 날씨탓이나 하는 판매자가 너무 어이가 없고, 사람을 대하는 말투가 정말 화가났습니다,
그리하여 불량인지 아닌지 일단 확인해보라고 회수를 요청하였고, 추석이다 모다 꽤 시간이 지난후 제가 확인전화를 해서 겨우 확인바다은게 월20일 오늘에서야 확인을 받았습니다, 그전에 연락을 준다고 한지 꽤많은 시간과 재촉을 하였는데도 불구하고, 오늘에서야 확인을 받았는데, 불량이 아니라고 합니다,
총 한팩에 10개가 들어있고, 총 5팩을 구매하여 1팩에 2개를 뜯어 보고, 보낸것이기에 판매자랑 애기해봤자 애기도 안통할거란 생각에 안뜯은 4팩은 환불요청과 뜯은 1팩은 나머지 배송해달라고 요청을하였더니, 여태껏 배송이 왔던걸 저보고 다 물으라고 합니다, 것도 자세한건 월요일날 전화를주겠다면서, 어이가 없습니다, 배송비도 선결재로 처음 배송받을 때 제가 냈는데, 다 물으라는건 어이가 없고, 이 업체판매자는 너무 불친절하다못해 상품지식도 없는상태에서 판매를 한다는게 어이가 없습니다, 일회용 핫팩이 제 체온과 맞아야 따뜻해진다면서, 겨울이 아니어서 따뜻함을 못느낀다는말에 전 두손두발 다들었습니다,
이거 처리를 어떻게 해야 할까요? 불량인지 아닌지 제가 봤을땐 불량인데, 사용해봤자인데, 이걸 제 잘못도아닌데 배송비를 다 물어야하며, 이불친절한 판매자는 우기기만하고, 정말 답답하빈다,
담당자 12-10-20 17:32
해당 쇼핑몰에서 여러개의 핫팩을 구입하여 사용중 성능하자로 환불요청 하셨는데 배송받은 부분에 대한 대금을 부담하라며 불친절하게 대하여 상당히 불쾌하셨겠습니다. 개봉하여 사용한 제품에 대해서는 재판매를 할 수 없으므로 반송이 불가하며 미개봉된 제품에 대한 반송은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 기간경과일 경우에는 하자여부 확인요청을 드리고 하자품일경우 미개봉된 젶무에 대한 환불요청이 가능하지만, 판매자와 협의하셔야 할것으로 사료됩니다. 편안한 휴일 보내세요.
이렇게 답변을주셨는데요~ 상품이 하자인지 아닌지를 알고싶거든요~~제가보기에 하자인데 판매자는 아니라고 우기는상황에서, 말도 안통하는데 제가 택배비를 다 부담하기가 불쾌하거든요~
말이라도 좋게 했다면 제가 부담을 할수도 있겠죠 귀찮아서라도, 그런데 이건모 막무가내로 나오니, 저도 불쾌해서 그냥 넘어가기가 힘들것같아, 불량인지 아닌지 판단할수있는 업체가 없나요? 소비자연맹센타나, 모 상품의 불량하자를 밝히는 곳이없나요? 판매자의 불쾌한태도는 분명 짚고 넘어가야할것같아서요, 안그럼 저같은 피해자가 생길수 있을것같아서요, 불량상품을 쓰지도 못하고 버려야하는 경우가 발생하지 않으리라 는 보장도 없으니깐요~~~
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당제품의 하자여부를 업체측으로 의뢰하셔야할것으로 사료되며 편안한 휴일저녁 되시기 바랍니다.