[ 위메프 ] 상품을 구매하였으나 배송되지 않음.
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- 작성자 : 김기준
- 조회수 : 201회
- 작성일 : 13-10-02 15:42:19
본문
위메프에서 퓨마트레이닝복을 2013.09.27 일 구매하였으나 배송이 이루어 지지않고 있습니다.
2013.10.02 웨메프 고객센터 문의함.결과내용은 상품 품절로 인하여 배송이 되지 않고 있어서 환불진행예정으로 문자로 받았음...
1. 인터넷 실시간으로 품절내용이 확인이 되는바 품절로 구매가 안될시 결재가 될수 없는
시스템으로 본인은 분명히 결제시에 재고수량 확인후 결재하였음.
2. 일시적 동시구매로 인한 수량소진으로 상품 품절시 바로 고객에게 안내전화해서 바로 품절로인한 환불을 해주어야만 다른 물품을 알아보고 구매하는데 그런 절차가 전혀 이루어지지않고 몇일동안 가만히 내버려 두고 고객이 문의해야 그제서야 알려주는 구시대적 서비스를 보여주고 있고 고객에게 안내전화후 바로 환불을 해주어야함에도 불구 문자도 띡! 보내고 차후 어떤 환불절차가 이루어지며 몇일날 환불해줄지도 모르는 상황임.
2013.10.02 웨메프 고객센터 문의함.결과내용은 상품 품절로 인하여 배송이 되지 않고 있어서 환불진행예정으로 문자로 받았음...
1. 인터넷 실시간으로 품절내용이 확인이 되는바 품절로 구매가 안될시 결재가 될수 없는
시스템으로 본인은 분명히 결제시에 재고수량 확인후 결재하였음.
2. 일시적 동시구매로 인한 수량소진으로 상품 품절시 바로 고객에게 안내전화해서 바로 품절로인한 환불을 해주어야만 다른 물품을 알아보고 구매하는데 그런 절차가 전혀 이루어지지않고 몇일동안 가만히 내버려 두고 고객이 문의해야 그제서야 알려주는 구시대적 서비스를 보여주고 있고 고객에게 안내전화후 바로 환불을 해주어야함에도 불구 문자도 띡! 보내고 차후 어떤 환불절차가 이루어지며 몇일날 환불해줄지도 모르는 상황임.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일올려주신 제보 내용은 해당 업체에 전달해 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.