[ 신세계홈쇼핑(롯데on홈쇼핑) - 끼리 리얼 스틱치즈케익 ] 교환 요청했으나 제대로 이루어지지 않음
페이지 정보
- 작성자 : 최우진
- 조회수 : 650회
- 작성일 : 25-12-11 16:54:35
본문
12월 3일 롯데on 에서 주문
12월 4일 배송시작
12월 5일 상품 도착
5일 상품 받았을시 12개중 1개가 개봉되어 도착해 수거해 가는 것으로 교환접수 함.
받은 상태 그대로(12개 모두) 포장 후 택배 수거함에 놓음.
12월 10일 저녁 확인했을 시에도 여전히 수거하지 않고 그대로 있음.
(앱에서는 수거한 것으로 되어 있음)
12월 11일 오전에 재수거 요청함.
12월 11일 오후 신세계홈쇼핑에서 전화가 옴.
통화내용 : 판매주처는 신세계홈쇼핑이고 롯데on을 통해 구매한 것으로 확인 됨.
파손된 것이 1개 이기때문에 신선식품이므로 1개만 교환/환불이 가능하다고 함.
불만 사항 : 교환접수할 때 그 어디에도 파손된 것만 교환/환불 가능하다라는 내용이 없었고,
상했을지도 모르는 나머지 11개는 교환/환불이 불가하다고 함.
수거요청을 한게 12월 5일인데 지금까지 회수도 안 한 것은 홈쇼핑사 잘 못인데 구매자인 내가 왜 잘 못이라 하는지 이해가 안감.
12월 4일 배송시작
12월 5일 상품 도착
5일 상품 받았을시 12개중 1개가 개봉되어 도착해 수거해 가는 것으로 교환접수 함.
받은 상태 그대로(12개 모두) 포장 후 택배 수거함에 놓음.
12월 10일 저녁 확인했을 시에도 여전히 수거하지 않고 그대로 있음.
(앱에서는 수거한 것으로 되어 있음)
12월 11일 오전에 재수거 요청함.
12월 11일 오후 신세계홈쇼핑에서 전화가 옴.
통화내용 : 판매주처는 신세계홈쇼핑이고 롯데on을 통해 구매한 것으로 확인 됨.
파손된 것이 1개 이기때문에 신선식품이므로 1개만 교환/환불이 가능하다고 함.
불만 사항 : 교환접수할 때 그 어디에도 파손된 것만 교환/환불 가능하다라는 내용이 없었고,
상했을지도 모르는 나머지 11개는 교환/환불이 불가하다고 함.
수거요청을 한게 12월 5일인데 지금까지 회수도 안 한 것은 홈쇼핑사 잘 못인데 구매자인 내가 왜 잘 못이라 하는지 이해가 안감.
첨부파일
- KakaoTalk_20251211_163644371_01.jpg (3.8M) DATE : 2025-12-11 16:54:38
- KakaoTalk_20251211_163644371.jpg (3.9M) DATE : 2025-12-11 16:54:38
- KakaoTalk_20251211_163644371_02.jpg (3.4M) DATE : 2025-12-11 16:54:38
- KakaoTalk_20251211_164924845.jpg (399.0K) DATE : 2025-12-11 16:54:38
- 이전글환불도안해주고 새상품으로교환도안해줍니다 25.12.11
- 다음글불만사항 25.12.11
댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일신선식품은 배송중 변질과 부패의 우려로 전자상거래법 17조 2항 3호 해석에 따라 반품이 불가한 상품으로 분류되고 있습니다. 다만, 제품자체에 문제가 있다면 반품 가능하다 하겠습니다. 제보 관련하여서는 법률적인 조언이 필요하신 경우로 판단되는 바 무료법률기관인 대한법률구조공단(국번없이132,ww.klac.or.kr)으로 상담문의하실 수 있습니다. 편안한 하루 되세요.