[ 11번가 ] [소비자 고발] 11번가 갤럭시 25 울트라 사전예약_갤럭시 버즈 할인쿠폰 지급 지연 및 부당한 사용 기한 문제
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- 작성자 : 이가현
- 조회수 : 315회
- 작성일 : 25-03-06 09:55:23
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사전예약 구매 시 갤럭시 버즈 할인쿠폰을 제공한다고 했으며, 구매 확정 후 즉시 지급한다고 명시되어 있었습니다. 하지만 실제로는 2월 17일 기기 배송 완료 후, 2월 25일에 쿠폰이 지급되었으며, 사용 기한은 2월 28일까지로 매우 짧았습니다.
이에 대해 1차 문의를 했을 때도, 분명히 구매 확정 후 바로 지급된다고 안내받았고, 해외 일정으로 인해 빠른 지급을 요청했음에도 불구하고 계속 지연되었습니다. 결국 2월 25일에야 지급되었고, 쿠폰 사용 기한도 문제가 되어 연장을 요청했으나, 업체 측에서는 "이미 사용 기간이 지났다"며, "이건 주관적인 문제"라는 식으로 대응하였습니다.
이와 같은 쿠폰 지급 지연 및 부당한 사용 기한 설정은 소비자에게 불이익을 초래하는 행위로 판단되며, 이에 대한 공식적인 조치를 요구합니다.
이에 대해 1차 문의를 했을 때도, 분명히 구매 확정 후 바로 지급된다고 안내받았고, 해외 일정으로 인해 빠른 지급을 요청했음에도 불구하고 계속 지연되었습니다. 결국 2월 25일에야 지급되었고, 쿠폰 사용 기한도 문제가 되어 연장을 요청했으나, 업체 측에서는 "이미 사용 기간이 지났다"며, "이건 주관적인 문제"라는 식으로 대응하였습니다.
이와 같은 쿠폰 지급 지연 및 부당한 사용 기한 설정은 소비자에게 불이익을 초래하는 행위로 판단되며, 이에 대한 공식적인 조치를 요구합니다.
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댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.