[ 와쿠와쿠버스투어(비에이)투어비스 ] 와쿠와쿠 버스투어(투어비스)
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- 작성자 : 김지영
- 조회수 : 29회
- 작성일 : 24-12-27 10:08:19
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당일 집합장소에서 만나서 투어하기로 했는데 보내주신 구글지도를통해 찾아보기도 하고 사진을 보며 찾기를 40분간 시도 문의할 가이드연락처도 없고 고객센터도9시 넘어서 문의가능하여 연락이 안되서 장소를 못찾음 8시10분까지 집합시간이였나 가이드 연락8시2분에 통화되어서 주변사진 찍고 영상통화까지했으나 위치도 몰라서 10분지나더니 모임장소에서 멀고 시간이 지났다고 노쇼로 출발한다며 환불이 안된답니다
40분을 일찍 가서 못찾고 헤매다 넘어지기도 하고 힘들었는데 연락처가 없어서 문의를 할 수 없게한 점이 잘못되었다 생각합니다 고객센터 연락하니 전 날 장소파악을 안했냐는데 그건 말이 안된다고 생각합니다~
40분을 일찍 가서 못찾고 헤매다 넘어지기도 하고 힘들었는데 연락처가 없어서 문의를 할 수 없게한 점이 잘못되었다 생각합니다 고객센터 연락하니 전 날 장소파악을 안했냐는데 그건 말이 안된다고 생각합니다~
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댓글
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.