[ G마켓/주식회사에스 ] 제품불량으로 환불요청하였으나 3주째 질질끌다가 불량제품 다시 보냄
페이지 정보
- 작성자 : 조민정
- 조회수 : 221회
- 작성일 : 14-10-10 11:14:12
본문
1. 9/16일 서 LG 전자 모니터 구입하여 9/20일 수령 (판매처: 주식회사에스씨엔씨)
2. 수령 후 바로 제품 설치하였으나 모니터 이상 (화면이 제대로 보이지 않음)
3. 9/21일 바로 판매처에 반송 / 환불요청
4. 판매처에서 3주동안 LG 전자 / 택배회사 핑계를 대면서 환불지연함
--> 이로 인해 3주동안 컴퓨터 사용불가하여 정신적, 물질적 피해를 봄
5. 4주째 들어와 LG 전자에서 고객잘못이라고 했다면서 불량제품 다시 고객에게 보냄
6. G마켓은 어쩔 수 없다고 하고 판매처는 G마켓하고 해결하라고 함!!
고객잘못 즉, 떨어뜨려다고 주장하는데 고객이 필요해서 모니터를 구입하고
새제품을 미치지 않고서 일부러 떨어뜨리지 않음
설상, 떨어뜨렸다고하면 외관상 스크래치 등 손상이 있어야 하나 전혀 없고 액정 모니터만 안나옴
G마켓 / 판매처 / LG서비스 기사 / 택백회사 모두 서로 자기네 잘못이 아니라고 핑계를 댐.
고객은 G마켓을 믿고 제품을 샀으나 G마켓은 저런 불량제품을 파는 판매처를 입점시킴.
이런 분쟁이 일어났을경우 고객입장 전혀 생각안하고 판매처말을 그대로 전달만 하는 형식
해결을 할 생각 전혀없으며 자기네는 잘못이 없다는 주장!!
판매처는 판매에 대해 책임을 전혀 안짐
-->고스란히 고객이 직접 LG전자와 G마켓쪽에서 해결하라고 함.
이럴거였으면 그 동안 왜 질질 끌었나??
돈은 돈데로 비용나가고 불량제품을 받은 고객이 고스란히 피해를 봐야 하나??
그리고 그것도 3~4주째 질질 끌면서 기다리라고 해놓고선 이제와서야 안된다고?
정신적 / 물질적 피해는 누가 보상할것인가?
2. 수령 후 바로 제품 설치하였으나 모니터 이상 (화면이 제대로 보이지 않음)
3. 9/21일 바로 판매처에 반송 / 환불요청
4. 판매처에서 3주동안 LG 전자 / 택배회사 핑계를 대면서 환불지연함
--> 이로 인해 3주동안 컴퓨터 사용불가하여 정신적, 물질적 피해를 봄
5. 4주째 들어와 LG 전자에서 고객잘못이라고 했다면서 불량제품 다시 고객에게 보냄
6. G마켓은 어쩔 수 없다고 하고 판매처는 G마켓하고 해결하라고 함!!
고객잘못 즉, 떨어뜨려다고 주장하는데 고객이 필요해서 모니터를 구입하고
새제품을 미치지 않고서 일부러 떨어뜨리지 않음
설상, 떨어뜨렸다고하면 외관상 스크래치 등 손상이 있어야 하나 전혀 없고 액정 모니터만 안나옴
G마켓 / 판매처 / LG서비스 기사 / 택백회사 모두 서로 자기네 잘못이 아니라고 핑계를 댐.
고객은 G마켓을 믿고 제품을 샀으나 G마켓은 저런 불량제품을 파는 판매처를 입점시킴.
이런 분쟁이 일어났을경우 고객입장 전혀 생각안하고 판매처말을 그대로 전달만 하는 형식
해결을 할 생각 전혀없으며 자기네는 잘못이 없다는 주장!!
판매처는 판매에 대해 책임을 전혀 안짐
-->고스란히 고객이 직접 LG전자와 G마켓쪽에서 해결하라고 함.
이럴거였으면 그 동안 왜 질질 끌었나??
돈은 돈데로 비용나가고 불량제품을 받은 고객이 고스란히 피해를 봐야 하나??
그리고 그것도 3~4주째 질질 끌면서 기다리라고 해놓고선 이제와서야 안된다고?
정신적 / 물질적 피해는 누가 보상할것인가?
첨부파일
- IMG_9826.JPG (2.4M) DATE : 2014-10-10 11:14:12
- IMG_9827.JPG (2.7M) DATE : 2014-10-10 11:14:12
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담당자님의 댓글
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