차량 반복적인고장 > 소비자 상담 게시판

[ 현대자동차 ] 차량 반복적인고장

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작성자 : 임현용
조회수 : 222회
작성일 : 25-03-11 01:50:39

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24년 8월에 등록하여 반복적인 고장으로인해 정신병걸릴거같습니다 차량교환은 안해주고 부부싸움만 하고있습니다 매월 자동차 입고해서 수리받기를 반복하고있는데 계속해서 똑 같은 고장인데 수리가 안되면 가져가서 연구를해야되는데 일주일간격으로 다 고쳣다고해서 타보면 2주정도타연 또 같은고장만 일어나고있습니다 현대차 높은분하고 대화하고싶다고 전화연락해도 그냥 연락일체없고요 제발 고발센타에서 제제좀 부탁드립니다

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 25-03-11 09:37

소비자분쟁해결기준에 의거 자동차의 경우 품질보증기간 이내에 재질이나 제조상의 결함으로 고장발생 시 무상수리(부품교환 또는 기능장치교환)이며 차량인도일로부터 1개월 이내에 주행 및 안전도 등과 관련한 중대한 결함이 2회 이상 발생하였을 경우에는 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 주행 및 안전도 등과 관련한 중대한 결함이 발생하여 동일하자에 대해 3회까지 수리하였으나 하자가 재발(4회째)하거나 중대한 결함과 관련된 수리기간이 누계 30일(작업일수기준)을 초과할 경우에는 차령 12개월 이내 차량은 제품교환 또는 필수제비용을 포함한 구입가환급 으로 정하고 있습니다. 올려주신 제보는 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.

담당자님의 댓글

담당자 작성일 25-03-11 09:37

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