[ 패션플러스 ] 반품 안됨
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- 작성자 : 박은화
- 조회수 : 567회
- 작성일 : 13-02-25 12:57:15
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제품을 반품하려 했으나 택배사에 반품접수가 전화나 홈피로 불가능해서 패션플러스에 연락하였으나 전화도 안되고 일대일 계시판만을 통해 계속 반송운송장 번호만 알려달라는 답변만 함. 개인적으로 택배 신청이 알된다고 수차례 이야기 했으면 회사 차원의 대책이 필요한대도 불구 책임안지려함.급기야 반품이 철회될거라는 안내문자 받음.
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담당자 작성일전자상거래 법률에 의해 7일 이내 제품에 대한 가치 훼손이 없는 상태에서 반품비용 부담하여 구입취소를 요구할 수 있습니다. 내용증명이나 게시판에 글을 올려 명시적인 구입취소 의사를 밝힌 후 반품처리 요구 해야 하며 이후 택배사 귀책으로 인해 반품지연 시 불이익은 소비자에게 없습니다. 쌀쌀한 날씨 모쪼록 감기 조심하시기 바랍니다.