[ ] [주문제작한 옷], [제작과정에서 착오가있어 잘못 제작된옷], [환불 여부]
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- 작성자 : 김성수
- 조회수 : 486회
- 작성일 : 12-05-02 23:24:56
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안녕하세요 21살 대학생입니다.<BR>얼마전 친구들(6명)과 군대가기전 좋은 추억 하나 만들자 싶어 옷을 맞춰 입을려고 <BR>있는돈 없는돈 긁어모아 옷을 주문제작 해주는 사이트에서 옷을 주문했습니다.<BR><BR>*일단 요점만 말씀드리면<BR>주문제작한 옷이 제작이 잘못되어 온 옷, 환불이 안되나요???<BR><BR><BR>본인이 원하는 디자인(그림)을 판매자에게 보네주면 원하는 옷에 그림이나 로고를 밖아주는<BR>사이트입니다.<BR>판매자는 제작하기전 디자인 시안을 구매자에게 보여주고 난뒤 제작에 들어갑니다.<BR>저희가 원한 도안은 <BR>앞면에는 자수로 밖음질하여 메이커처럼 저희가 그린 조그마한 로고가 있고<BR>뒷면에는 나염으로 인쇄한 저희가 그린 그림이 들어가는 거였습니다.<BR><BR>판매자분께서 시안을 만들어 보여주셧고 저희6명은 만족했습니다.<BR><BR>몇일뒤 제작이 되서 배송이 되었습니다.<BR>근데 앞면은 뒷면과 똑같이 나염인쇄로 인쇄 되어 왔습니다.분명 자수(밖음질) 인쇄를 신청했는데 말이죠 사이즈도 보여주신 시안보다 훨씬 컷습니다. 절대 메이커처럼 보이지 않는다는...<BR>뒷면은 그림이 시안과 다르게 너무 아래 있는것입니다.(입으면 엉덩이쪽에 그림이있음)<BR>(옷 특성상 어쩔수 없이 아래에있었음 // 하지만 사전에 저희와 연락이 없이 아래쪽에 인쇄된다고 말씀해 주시지 않았음.)<BR><BR>제일 큰 문제는 앞면에 자수(밖음질)로 인쇄가 안된것입니다.<BR><BR>판매자 분께 전화를 했습니다.<BR>"앞면 자수인쇄 인데 왜 나염인쇄로 되어 온거죠?"<BR>"어? 나염인쇄라고 하셧는데..."<BR>"아니요 자수인쇄라고 확실히 말씀드렸었는데.."<BR>"아...확인해 보고 다시 전화드릴께요"<BR><BR>그러고나서 한 1시간뒤 전화가 왔습니다.<BR>제작 하는 과정에서 착오가 있었다고..<BR><BR>"옷 다시 보네주시면 그 인쇄된 곳에 자수(밖음질)인쇄 해서 다시 제작해 드릴께요"<BR><BR>저희는 사이즈나 위치 모든게 판매자 분이 보여주신 시안과 달랐고 <BR>맘에 안들었기 때문에 환불을 요구했습니다<BR>"아.. 그냥 환불해주시면 안될까요?"<BR>"환불은 안되시는데요 이미 제작이 되었고 다시 판매할수 없는 상품 이잖아요"<BR>"아.. 근데 그쪽이 먼저 실수 하셔서 옷이 잘못 제작된거잖아요 그래도 환불이 안되요?"<BR>"네 안되요"<BR>"그쪽이 실수하셧잖아요"<BR>그니깐 그위에 자수(밖음질)인쇄 해드린다 니깐요??"<BR><BR>엄청 쌀쌀맞은 어투 였습니다.<BR>견적/주문 할떈 그렇게 살갑던 분이.<BR><BR>여기에 기분상한 저는 <BR>환불해 달라고 했습니다.<BR>근데 판매자 분께서는 절대 안된다고 하는겁니다.<BR><BR>판매자 분이 보여주신 시안과는 차이가 심하고<BR>애초에 요구사항과 어긋나 잘못 제작되어 온 옷이<BR>환불이 안될까요?<BR><BR>진짜 너무 어이가 없습니다.<BR>제 친구가 판매자 분께 전화를 걸어 대화를 시도하엿으나 제3자는 빠지라 이런식입니다.<BR>무슨 다단계 회사입니까...? 당연히 그 주문제작한 옷은 친구들과 함께 생각하고 함께 만들어넨 옷인데 말이죠 그게 제 3자가 될수있나요? 어이가 없어서...<BR><BR>무엇보다 중요한건 환불입니다.<BR>가능할까요???<BR>010 4920 **** 전화나 문자 카톡 다주세요.<BR>부탁드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에 의류 주문제작 요청하셨는데 틀리게 제작되었고 옷도 너무커서 환불요청했는데 불가하다고하여 기분나쁘셨겠습니다. 주문제작 제품은 하자발생할경우 수선이 우선시 되며 수선이 어려울경우 합의하에 교환.환불가능하십니다. 소비자분쟁해결기준에 제작제품에 대해서 강제로 환불할수있는 규정이 없으므로 해당업체와 협의하셔야할것으로 사료됩니다. 모쪼록 편안한 하루 시작하시기 바랍니다.