휴대폰 엘씨디 화면 문의 > 소비자 상담 게시판

현재 저는 갤럭시메가 핸드폰을 사용하고 있는데요
산지 2주만에 엘씨디 화면이 깨졌습니다. 근데 제가 내외부적인 충격을 가한적도 없으며
떨어뜨린적도 없고 습기가 있는곳 물속에 넣은적도 없는데

갑자기 전화받고 난후 보니까 깨져있더군요.
그래서 직장에 휴무도 이미 다 쓴상태라 다음주에 가야겠다 싶어서 오늘 찾아갔습니다.
근데 이게 왠걸 뭐 보지도 않고 뜯어보지도 않은채 그냥 제 과실이라고 판단 하더니
무상수리가 안된다는군요

무슨증거로 제 과실이라 판단했는지 모르겠네요.
그리고 지금 이 말만 지금 네번째입니다. 전화해서도 컴플레인 걸었는데도 해결 안해주고
똑같은 소리만 반복하고 자기가 책임질수 있는 입장이 아니니까
높은분과 얘기하라며 말돌리고 책임회피하고

사람가지고 장난하는것도 아니고 오늘 하루 모처럼만의 휴무인데 기분이 굉장히 더러워졌습니다.
이거 무상으로 수리 받을수 있게 도와주실수 있나요?? 12만원이 땅파서 나올돈도 아닌데
무책임하게 말하네요 제 잘못도 없는데 고객님의 과실이라며 딱 잘라 말하는것도 웃기구요

너무 답답함에 글 올립니다.
도와주셨으면 감사하겠습니다.