[ Gwangju cs hotel ] 결재비용 이외 추가비용강요
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- 작성자 : 김소열
- 조회수 : 123회
- 작성일 : 25-03-03 23:42:24
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3월3일 My real trip 앱을통해 성인3명 조식불포함으로 5만원을 결재하였으나
호텔 체크인시에 요금이 2인 숙박요금이라고 1인 추가비용 22000원 강요받음
분명 예약결재시에는 3인으로 체크후 5만원 결재했음
예약 바우처에도 분명 3인 숙박으로 예약 결재 된것으로 되어있음
호텔측에서는 예약에 넘어오기로는 외국사이트에서 2인으로 넘어왔다고만 반복적으로 되새김질만 함
호텔 체크인시에 요금이 2인 숙박요금이라고 1인 추가비용 22000원 강요받음
분명 예약결재시에는 3인으로 체크후 5만원 결재했음
예약 바우처에도 분명 3인 숙박으로 예약 결재 된것으로 되어있음
호텔측에서는 예약에 넘어오기로는 외국사이트에서 2인으로 넘어왔다고만 반복적으로 되새김질만 함
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.