[ 하이애드 ] 제품하자 환불거부
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- 작성자 : 김승연
- 조회수 : 467회
- 작성일 : 13-05-01 23:28:04
본문
네이버 체크아웃에서
http://shop.naver.com/hi-ad/products/128420904?NaPm=ct%3Dhf43zkc5%7Cci%3Dcheckout%7Ctr%3Dco%7Chk%3Dcedf10221d5bca8a38d819fe88037c64da5b2ff1
힐링쉴드 맥북프로13인치 필름을 구매하였는데
붙이고나서보니 칼집이나있어서 제품 반품요청을했는데
환불거부합니다. 직거래아니고요 인터넷쇼핑몰입니다
\031-671-9400 판매자 연락처고요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체에서의 하자로 인한 환불이 이뤄지지 않아 난감하시겠습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 또한 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 사업자가 해결의지를 보이지 않을 경우 부득이 내용증명우편 발송하시어 빠른 해결을 촉구하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.