[ ] 맥북 a/s후 찍힘 현상..
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- 작성자 : 손우현
- 조회수 : 881회
- 작성일 : 12-12-12 15:58:38
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산지 한달이 안된 노트북을 이상이 있어서 하드디스크를 교환을 받았습니다.. 그다음 또 문제가 있는거 같아서 센터를 방문해서 점검을 받았습니다. 근데 집에 갖고 와서 그 제품을 보니 4군데 정도 작은 찍힘이 있더군요,
근데 이 문제로 애플 서비스센터에 문의를 해보니 이건 과실이 분명하지 않아서 어떻게 해드릴수가 없다고 하더군요.
너무 억울해서 글을 올려봅니다.
지금도 한달정도 밖에 안된 150만원 정도의 물품을 이렇게 되다니요..
어떻게 해결방법이 없을 까요 ..
서비스 받은곳은 영등포 타임스퀘어 애플 서비스 센터 이고요 .. 전화로 문의 한곳은 애플컴퓨터코리아 였습니다..
전화로 몇번을 문의해 봤지만 .. 계속 어떻게 할 수 가없다고 이상한 쿠폰을 준다고 하지를 않나.
답답합니다..
그럼 전혀 해결할 방법이 없는건가요>,,
근데 이 문제로 애플 서비스센터에 문의를 해보니 이건 과실이 분명하지 않아서 어떻게 해드릴수가 없다고 하더군요.
너무 억울해서 글을 올려봅니다.
지금도 한달정도 밖에 안된 150만원 정도의 물품을 이렇게 되다니요..
어떻게 해결방법이 없을 까요 ..
서비스 받은곳은 영등포 타임스퀘어 애플 서비스 센터 이고요 .. 전화로 문의 한곳은 애플컴퓨터코리아 였습니다..
전화로 몇번을 문의해 봤지만 .. 계속 어떻게 할 수 가없다고 이상한 쿠폰을 준다고 하지를 않나.
답답합니다..
그럼 전혀 해결할 방법이 없는건가요>,,
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당노트북을 구입하시고 마음고생이 심하시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 또한 공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다. 필요 시 전자제품 PL 상담센터: www.eplc.or.kr에 문의하시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.