11번가에서 물건 취소 환불건 > 소비자 상담 게시판

안녕하세요~ 11/30일에 11번가 쇼핑몰에서 암막커튼을 주문했어요. 근데 배송도 엄청늦게 와서 물건을 12월7일에 정확히 11시에 받았습니다. 근데 색깔이 레드인데 고민끝에 주문한거지만 그다지 맘에 들지도 않고배송도 엄청 늦게 와 분도 안좋고 터라 반품을 해버렸어요. 물론 배송비 5000원을 동봉해서 보냈습니다.  근데 이 커텐 업체가 배송비 4000원을 더 내라며 돈 환불을 안해주네요.
지들은 물건손해 하나도 보지 않으면서 그대로 물건을 가지고 갔으면서 왜 제가 물건을 주문하고 반품한 이유로 9000원이라는 돈을 손해봐야 하나요.  만약 고객이 소비자가 이런 위험 부담을 안고 인터넷 쇼핑을한다면 어느누가 인터넷 쇼핑을 할까요? 돈이 문제가 아니라 넘 형펑성에 어긋나고 부당한 생각이 들어서 이건 아니다 싶어 글을 올립니다,
업체쪽은 배째라는 식으로 소비자 고발 센타에 신고하라는 맘대로 하라는 식으로 하지만 그 태도도 넘 기분나쁘고 고객을 봉으로 보는 조금도 손해 보려하지 않는 그런 업체도 정말 아니라 봅니다.
11번가 암막커튼 업체 대동상사이고 대구 중구 계산동 4츠 24-1번지 053-571-1338 정말 기분나쁜 업체네요.
제가 56800원 짜리 커튼 샀다 괜히 9000원만 날린 꼴이 되는데?  소비자인 즉 제가 잘못한건가요? 아니면 업체가 잘못된건가요?