[ 3vic ] 제품 보상 불이행
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- 작성자 : 김병동
- 조회수 : 83회
- 작성일 : 13-04-24 11:16:35
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3vic 이라는 회사에서 텐서트럭이라는 제품을 구매하였고
2년 정도 사용하였습니다. 그런데 제품을 구매 하였을때
킹핀이라는 부품이 부러지면 교환해준다는 조건이 있었는데
제품을 험하게 사용하여서 교환해주지 못하겠다고 합니다.
제품 홍보 문구에도 기제 되 있는 내용인데도 보상해주지
못하겠다고 하여 이렇게 글을 올립니다.
사진 첨부하겠습니다.
2년 정도 사용하였습니다. 그런데 제품을 구매 하였을때
킹핀이라는 부품이 부러지면 교환해준다는 조건이 있었는데
제품을 험하게 사용하여서 교환해주지 못하겠다고 합니다.
제품 홍보 문구에도 기제 되 있는 내용인데도 보상해주지
못하겠다고 하여 이렇게 글을 올립니다.
사진 첨부하겠습니다.
첨부파일
- 트럭사진.zip (1.3M) DATE : 2013-04-24 11:16:35
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- http://www.3vicmall.com/ 0회 연결
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용하시는 해당제품의 하자에 대한 부품교환이 이뤄지지 않아 많이 난감하시겠습니다. 공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간안에 하자 발생 시 무상수리-교환-환불순으로 처리되고있으며 보증기간이 지난 경우 유상수리하고 있습니다. 또한 허위과장광고는 '표시광고의 공정화에 관한 법률'에서 부당광고 유형으로 규정하여 사용을 금지하고 있습니다. 사업자의 광고가 허위과장광고에 해당하는지 여부는 공정거래위원회에서 심사하여 판단 결정할 수 있습니다. 심사청구 할 사항이 있으면 공정거래위원회에 서면으로 신청하면 될 것이며 허위과장광고에 의한 피해가 있다면 공정거래위원회의 심사결과 부당광고로 판정되어 시정조치가 확정된 후에 이를 근거로 손해배상을 청구할 수 있습니다. 환절기 모쪼록 감기 조심하세요.