[ (주) 호미넷 ] 코웨이 정수시 렌탈 관련
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- 작성자 : (주) 호미넷
- 조회수 : 107회
- 작성일 : 14-09-24 10:46:37
본문
당사는 경기도 광주에 위치한 회사입니다. 기존 코웨이 랜탈이 종료되어 2014년 5월 신규로 렌탈을 진행 하였습니다. 코웨이 코디분과 광주지국 담당자와 저희 회사에 방문하여 신규 렌탈을 진행 하였습니다.
신규 진행하면서 기존 정수기는 반납 조건이라 정수기를 가져가야 한다고 하여 그렇게 하라고 하였고 추후에 고객센터에 통화 한 결과 저희 회사가 진행한 렌탈 조건은 기존 정수기는 반납 조건이 아니라고 하였습니다
이에 담당자인 제가 광주지국 팀장과 여러 차례 통화 후 기존 정수기는 저희 회사 자산이므로 돌려 달라고
하였으나 반납 받은 정수기는 이미 폐기 처분을 하였고 그래서 돌려 줄수 없다는 말만 계속 하였습니다.
근데 상식적으로 이해가 안되어 5년 쓴 정수기를 저희 회사는 상당히 깨끗이 정수기를 사용 하였기에
폐기처분 하였다는 말을 믿을 수가 없었습니다.
다시 광주지국 팀장과 수차례 통화 후 가져다 준다고 하기에 알았다고 하였고 가져온 정수기는 저희 기존
제품과 동일한 제품 이었으나 기존 저희가 사용 하던 정수기는 아니었습니다.
저희 회사 입장선 저희 자산을 코웨이 쪽에서 임의데로 가져 간 것인데 아직 까지 해결이 되지 않고 있는데
어떻게 해야 할까요.. 답변 부탁 드립니다.
신규 진행하면서 기존 정수기는 반납 조건이라 정수기를 가져가야 한다고 하여 그렇게 하라고 하였고 추후에 고객센터에 통화 한 결과 저희 회사가 진행한 렌탈 조건은 기존 정수기는 반납 조건이 아니라고 하였습니다
이에 담당자인 제가 광주지국 팀장과 여러 차례 통화 후 기존 정수기는 저희 회사 자산이므로 돌려 달라고
하였으나 반납 받은 정수기는 이미 폐기 처분을 하였고 그래서 돌려 줄수 없다는 말만 계속 하였습니다.
근데 상식적으로 이해가 안되어 5년 쓴 정수기를 저희 회사는 상당히 깨끗이 정수기를 사용 하였기에
폐기처분 하였다는 말을 믿을 수가 없었습니다.
다시 광주지국 팀장과 수차례 통화 후 가져다 준다고 하기에 알았다고 하였고 가져온 정수기는 저희 기존
제품과 동일한 제품 이었으나 기존 저희가 사용 하던 정수기는 아니었습니다.
저희 회사 입장선 저희 자산을 코웨이 쪽에서 임의데로 가져 간 것인데 아직 까지 해결이 되지 않고 있는데
어떻게 해야 할까요.. 답변 부탁 드립니다.
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