[ 삼성전자 ] 계속되는 인터넷 끈김
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- 작성자 : 윤덕규
- 조회수 : 269회
- 작성일 : 25-03-17 06:29:48
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25.1 월달에 단말기 A35 구매후 끈김으로인한 불편함으로 유심칲을 새것으로 갈아봐도 안고쳐지기에 삼섬as센타도 방문했어요 삼성에서는 끈김을 확인하고 통신사 문제라고하고 통신사에서는 기기 문제라고 합니다 서로 미루기만하고 있네요 일상생활하기에 너무 불편합니다 조속한 처리 부탁드려요
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당통신사 인터넷품질불량으로 많은 불편이 있으시겠습니다.
관련규정 : 소비자분쟁해결기준(2009-1)에 의하면 인터넷서비스의 위면해지 여부는 누적 장애시간(72시간)과 장애신고 횟수(월 5회)로 판단을 합니다. 그 동안의 장애 이력을 확인하여 기준에 부합된다면 위약금 없는 해지가 가능합니다. 2008.10월 방통위 경품 관련 가이드라인에 의하면, 통신품질 불량 등 사업자 귀책사유로 인한 약정기간내 중도해지시에는 경품에 대해서도 위약금을 부과하지 않도록 하고 있습니다. 올려주신 제보는 해당업체 전달해드리고 조속한 해결을 촉구하겠습니다. 건강한 하루 되세요.