은행 OTP 번호생성기 재구입의 문제점 > 소비자 상담 게시판

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[ ] 은행 OTP 번호생성기 재구입의 문제점

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  • 작성자 : 곽선숙
  • 조회수 : 826회
  • 작성일 : 12-12-13 15:46:32

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인터넷 뱅킹을 이용하기 위해 은행에서 OTP 번호 생성기를
이용하면 더 안전하다고 해서 5천원에 구입해서 사용했는데
2년 내지 3년이 지나닌까 보증기한이 끝났다고 다시 구입하라고
연락이 옵니다.
처음에 구입할 때 보증기한이 끝나면 다시 구입해야 된다는 말도
전혀없었는데 새로 구입하라고 하는 것이 부당하다고 생각됩니다.
한번 5천원을 내고 구입했으면 은행에서 무상으로 교환해주는 것이 옳다고
생각합니다.
고객이 맡겨놓은 돈을 가지고 돈을 벌면서 이 정도의 서비스도 안한다는 것이
너무 얌체라는 생각이 듭니다. 소소한 것에도 수수료를 떼어가는 은행들의
씁쓸한 행태를 보는 느낌입니다.
OTP번호생성기를 고객이 교환할 때 마다 돈을 내고 구입해야 하는 건지
생각해봐주시고 시정하도록 노력해주시면 감사하겠습니다.

댓글

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일

인터넷뱅킹 관련된 은행의 OTP번호생성기의 재구입 관련하여 부당하다 생각이 드시겠습니다. 해당은행 약관에 OTP번호생성기의 보증기한 관련한 약관내용의 점검이 필요한 부분이며 해당업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회의 약관심사를 통해 해결하실 수 있습니다. 추운날씨 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.

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