[ H마트몰 ] 로지텍 화상 카메라 구매 A/S 후 업체 연락 두절
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- 작성자 : 케어링
- 조회수 : 944회
- 작성일 : 25-12-18 17:45:03
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23년 07월 12일에 구매하여, 구매한지 3개월 만에 고장이 나 A/S 요청을 하였습니다
연락이 잘 되지 않아 구매한지 6개월만에 부품을 받았고, 그 부품으로 고장이 해결되지 않아 다시 A/S 요청을 하였습니다
구매한지 1년정도 되었지만 실질적으로 사용횟수는 3번이 채 되지 않았고,
업체주소로 보내면 수리하고 보내준다고 하여 업체쪽으로 기기 전체를 발송하였습니다.
해외에 업체가 있어 그쪽으로 보내서 수리 후에 받으려면 6개월 정도 걸린다고 하였고, 결국 연락을 미루다 업체 홈페이지 방문해보니 판매자가 판매를 중지하였다는 문구만 나옵니다
고장난 기기라도 보내주면 저희가 로지텍 업체 찾아 수리를 해볼텐데 그 고장난 기기도 받지 못하고 2년이 넘었지만 실 사용은 3번도 하지 못하고 그대로 연락두절이 되었습니다
이 행동에 대해 이해가 되지 않습니다
연락이 잘 되지 않아 구매한지 6개월만에 부품을 받았고, 그 부품으로 고장이 해결되지 않아 다시 A/S 요청을 하였습니다
구매한지 1년정도 되었지만 실질적으로 사용횟수는 3번이 채 되지 않았고,
업체주소로 보내면 수리하고 보내준다고 하여 업체쪽으로 기기 전체를 발송하였습니다.
해외에 업체가 있어 그쪽으로 보내서 수리 후에 받으려면 6개월 정도 걸린다고 하였고, 결국 연락을 미루다 업체 홈페이지 방문해보니 판매자가 판매를 중지하였다는 문구만 나옵니다
고장난 기기라도 보내주면 저희가 로지텍 업체 찾아 수리를 해볼텐데 그 고장난 기기도 받지 못하고 2년이 넘었지만 실 사용은 3번도 하지 못하고 그대로 연락두절이 되었습니다
이 행동에 대해 이해가 되지 않습니다
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
A/S 관련 업체가 연락이 되지 않아 매우 당황스러우시겠습니다.
관련규정 : 안타깝게도 계약 상대방이 현재 영업점을 운영하지 않거나 연락이 되지 않을 경우, 또는 부도, 폐업 등의 경우에는 소비자보호 유관기관을 통해서 도움을 받을 수 없습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 영업점이 위치한 해당 시군구청에 문의를 해보시기 바라며 필요시 해당업체 관할 경찰서에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.