[ 아모레퍼시픽 ] 네이버쇼핑으로 개인판매자를 통해 가짜화장품을 구매했습니다.
페이지 정보
- 작성자 : 이상주
- 조회수 : 20회
- 작성일 : 24-12-26 14:44:48
본문
안녕하세요.
네이버쇼핑몰[자신감의 여신]을 통해
아모레퍼시픽에서 제조하는 살화수 화장품을 구매했습니다.
국내 배송인데도 불구하고 배송이 2주일동안 오지 않았고. 판매자 게시물 문의사항을 보니 저처럼 물건이 오지않아 항의 하는 글이 많더군요. 수령받은 일부는 화장품상태가 의심된다는 이야기도있었구요.
그런데 배송받기 직전에 판매자가 판매글을 삭제했습니다. 물건은 도착했지만 제가 같은 제품을 사용중인데
냄새도 다르고 점도도 달라 아모레퍼시픽 공식서비스센터측에 제조번호 조회요청을 했는데 조회되지않아 가짜품으로 의심된다는 답변을 받았습니다.
제가 구매한 판매몰을 통해 반품 요청을 했는데, 판매자가 "반품요청거부"를 해둔 상태구요.
미심적은게 택배운송장에 발송지가 나오지않게 받는이 주소만 보이도록 보내왔습니다.
하지만 네이버쇼핑몰은 반송거부를 해두고 판매자가 택배사에 반송요청은 해둔 상태인듯합니다.
해당 택배사에서 보내온 판매자주소지를 보니 서울 논현동에 위치한 푸르지오시티라는 오피스텔 주소로 나오는데 저같은 피해 사례가 없도록 정상적인 판매자인지 정산적인 제품인지 조사 부탁드립니다.
안녕하세요.
한진택배 배송원 오경택 입니다.
운송장번호 : 573165305786
송하인 : 이*주
수하인 : 자신감의 여신
주소 : 남동구 남동서로236번길 30 [논현2차푸르지오시티] 222-에이1329호[논현동, 논현2차푸르지
상품명 : 설화수 자음 2종 세트자음 유액 125ml+자음수 150ml()*1
집하(반품)이 완료되었습니다.
감사합니다.
네이버쇼핑몰[자신감의 여신]을 통해
아모레퍼시픽에서 제조하는 살화수 화장품을 구매했습니다.
국내 배송인데도 불구하고 배송이 2주일동안 오지 않았고. 판매자 게시물 문의사항을 보니 저처럼 물건이 오지않아 항의 하는 글이 많더군요. 수령받은 일부는 화장품상태가 의심된다는 이야기도있었구요.
그런데 배송받기 직전에 판매자가 판매글을 삭제했습니다. 물건은 도착했지만 제가 같은 제품을 사용중인데
냄새도 다르고 점도도 달라 아모레퍼시픽 공식서비스센터측에 제조번호 조회요청을 했는데 조회되지않아 가짜품으로 의심된다는 답변을 받았습니다.
제가 구매한 판매몰을 통해 반품 요청을 했는데, 판매자가 "반품요청거부"를 해둔 상태구요.
미심적은게 택배운송장에 발송지가 나오지않게 받는이 주소만 보이도록 보내왔습니다.
하지만 네이버쇼핑몰은 반송거부를 해두고 판매자가 택배사에 반송요청은 해둔 상태인듯합니다.
해당 택배사에서 보내온 판매자주소지를 보니 서울 논현동에 위치한 푸르지오시티라는 오피스텔 주소로 나오는데 저같은 피해 사례가 없도록 정상적인 판매자인지 정산적인 제품인지 조사 부탁드립니다.
안녕하세요.
한진택배 배송원 오경택 입니다.
운송장번호 : 573165305786
송하인 : 이*주
수하인 : 자신감의 여신
주소 : 남동구 남동서로236번길 30 [논현2차푸르지오시티] 222-에이1329호[논현동, 논현2차푸르지
상품명 : 설화수 자음 2종 세트자음 유액 125ml+자음수 150ml()*1
집하(반품)이 완료되었습니다.
감사합니다.
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- Screenshot_20241224_170307_Messages.jpg (189.6K) DATE : 2024-12-26 14:44:55
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷으로 물품을 구매하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 가품을 판매하는 것은 상표법위반으로 ' 사이버안전지킴이(https://www.police.go.kr/www/security/cyber.jsp)'에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.