[ ] 휴대폰게임 결제오류
페이지 정보
- 작성자 : 장대광
- 조회수 : 155회
- 작성일 : 12-12-14 19:35:15
본문
2012년 12월11일에 휴대폰게임 제노니아5게임을 받고 게임상머니인 젠이라는캐쉬를 사기위해 1950젠 33000원짜리를 샀습니다 헌데 오류로인해 캐쉬가 들어오지않자 결제가 안된줄알고 한번더 결제를 했는데 마찬가지였습니다 헌데 캐쉬는들어오지않고 돈은 66000원이 결제되었습니다 그래서 환불을 원해서 게임빌쪽으로 연락을 했더니 구매내역을 서류로 뽑아서 펙스로 보내달라고 했지만 저는군인이라 현재 몸이 자유롭지 못하여 안된다고하니 114에 전화하여 그쪽에서 보내달라고 하여 114에 전화하였더니 여기도 민증사본을 펙스로 보내달라고해서 역시나 군인이라 안된다고하니 별방도가 없다고 해결을 안해준다고 합니다 제가 잘못해서 돈을 날린거면 상관이없는데 이건뭐 물건을 샀는데 양쪽다 자기네책임은 아니라고하고 해결할방법도 없다고하고 저는 그냥 앉아서돈 66000원을 날려야하나요? 제발 해결해주세요
- 이전글청구익스프레스 포장이사의 만행 12.12.14
- 다음글삼성 스마트제로 할인 피해 12.12.14
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일디지털콘텐츠 이용자보호지침(문화체육관광부 고시 제2009-51호)에 따르면 온라인게임 아이템이나, 게임머니등의 경우 청약철회가 불가능한 콘텐츠라 예시하고 있으나, 다만 구입 후 7일 이내에 사용하지 않은 아이템에 대하여는 청약철회를 요구할 수 있을 것입니다. 아이템 구매에 사용되지 않은 잔여 금액에 대한 환급을 사업자가 거부한다면, 사업자에게 사실관계의 재확인을 (내용증명)발송하여 사용되지 않은 금액에 대하여는 환불을 요구할 수 있을 것입니다. 관련하여 법률적인 조언이 필요하실 경우 무료법률기관인 대한법률구조공단(국번없이 132, www.klac.or.kr)으로 상담문의하실 수 있습니다. 오늘 하루 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.