[ KREAM ] 구매한 가방의 가죽 손상(찢어짐 및 갈라짐)에 대한 환불 요구
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- 작성자 : 우지윤
- 조회수 : 834회
- 작성일 : 26-06-18 18:29:42
본문
해당 제품은 명백하게 가죽 표면이 찢어지고 갈라져 있는 상태임.
판매 플랫폼(크림)은 이를 '천연 가죽의 특성(요철, 힘줄, 미세 스크래치)'이라고 주장하며 정상 검수 제품으로 분류함.
그러나 해당 현상은 단순한 자연적 요철이 아닌, 제품의 내구성을 해치는 **구조적인 파손(하자)**에 해당함.
플랫폼이 제시한 '정상 검수' 예시 사진들과 비교해 보아도, 신청인이 수령한 제품의 파손 정도가 현저히 심각하여 새 상품으로서의 가치가 상실됨.
판매 플랫폼의 검수 기준이 제품의 명백한 하자조차 '천연 가죽 특성'으로 치부하여 소비자에게 전가하고 있음.
전자상거래법에 의거하여 하자 있는 제품에 대한 계약 철회 및 결제 금액 전액 환불을 요청함.
판매 플랫폼(크림)은 이를 '천연 가죽의 특성(요철, 힘줄, 미세 스크래치)'이라고 주장하며 정상 검수 제품으로 분류함.
그러나 해당 현상은 단순한 자연적 요철이 아닌, 제품의 내구성을 해치는 **구조적인 파손(하자)**에 해당함.
플랫폼이 제시한 '정상 검수' 예시 사진들과 비교해 보아도, 신청인이 수령한 제품의 파손 정도가 현저히 심각하여 새 상품으로서의 가치가 상실됨.
판매 플랫폼의 검수 기준이 제품의 명백한 하자조차 '천연 가죽 특성'으로 치부하여 소비자에게 전가하고 있음.
전자상거래법에 의거하여 하자 있는 제품에 대한 계약 철회 및 결제 금액 전액 환불을 요청함.
첨부파일
- 20260617_194141.jpg (2.5M) DATE : 2026-06-18 18:29:42
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댓글
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일
배송받으신 상품의 불량으로 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 편안한 저녁시간 보내시기 바랍니다.