[ 라자가구 ] 침대구입비용반환
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- 작성자 : 이재수
- 조회수 : 398회
- 작성일 : 13-09-11 16:21:09
본문
가구점이름: 라자가구
가구점주소: 경기도 용인시 기흥구 언동로
전화: 031-284-3375~6
2013.5.29 : 침대와 거실장을 80만원(침대50, 거실장30)에 구입하고
49만원에 침대를 추가로 구입함.
2013.6.30 : 마루보수공사를 하면서 거실장과 함께 구입한 침대(50만원)를 뒤집어
보니 침대밑에 곰팡이가 있는 것을 발견함.
2013.7월중순 : 가구점에 들려 침대에 곰팡이가 있다고 말을 하였더니 곰팡이
제거제와 냄새제거제를 주면서 뿌리면 괜챦다고 하여 뿌려보았으나
냄새가 없어지지 않았으며 온 집에 곰팡이 냄새가 진동하여 스트레스
를 받음.
그래서 다시 가구점과 통화를 하니 8월초가 휴가이니 끝나고 바꿔
주겠다고 하였으나 연락이 오지 않음.
2013.8.9 : 전화를 하니 곰팡이가 있는 침대를 가지고 가겠다고 함.
2013.8.17 : 교환할 침대를 가지고 왔는데 포장도 안되어 있었고
머리부위가 긁혀있는 중고제품이어서 집으로 올리지 말라고 함.
그리고 집에 있는 곰팡이가 있는 침대를 가지고 감.
2013.8.25 : 계좌로 송금해 주시기를 원한다고 문자로
보내고 통화를 시도했으나 통화가 안되고 연락도 오지않음.
가구점주소: 경기도 용인시 기흥구 언동로
전화: 031-284-3375~6
2013.5.29 : 침대와 거실장을 80만원(침대50, 거실장30)에 구입하고
49만원에 침대를 추가로 구입함.
2013.6.30 : 마루보수공사를 하면서 거실장과 함께 구입한 침대(50만원)를 뒤집어
보니 침대밑에 곰팡이가 있는 것을 발견함.
2013.7월중순 : 가구점에 들려 침대에 곰팡이가 있다고 말을 하였더니 곰팡이
제거제와 냄새제거제를 주면서 뿌리면 괜챦다고 하여 뿌려보았으나
냄새가 없어지지 않았으며 온 집에 곰팡이 냄새가 진동하여 스트레스
를 받음.
그래서 다시 가구점과 통화를 하니 8월초가 휴가이니 끝나고 바꿔
주겠다고 하였으나 연락이 오지 않음.
2013.8.9 : 전화를 하니 곰팡이가 있는 침대를 가지고 가겠다고 함.
2013.8.17 : 교환할 침대를 가지고 왔는데 포장도 안되어 있었고
머리부위가 긁혀있는 중고제품이어서 집으로 올리지 말라고 함.
그리고 집에 있는 곰팡이가 있는 침대를 가지고 감.
2013.8.25 : 계좌로 송금해 주시기를 원한다고 문자로
보내고 통화를 시도했으나 통화가 안되고 연락도 오지않음.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 침대에서 곰팡이가 발견되어 교환요청 하는 과정에서 중고품을가지고와서 수령하지않고 환불요청 하셨는데 연락을 회피하고있어 억울하고 화가나시리라 생각됩니다. 침대품질불량(스프링, 매트리스, 평판 등)일 경우 구입일로부터 10일 이내 제품교환 또는 구입가 환급, 구입일로부터 1년 이내 무상수리 또는 부품교환, 구입일로부터 1년 이후 유상수리 입니다. 업체측과 구두상 협의가 되지않을경우 내용증명 발송하셔서 교환/환불요청 하시기 바라며 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 모쪼록 편안한 오후되세요.