결제일이 아닌데 결재해야할금액이라고 ~ > 소비자 상담 게시판

[ KT ] 결제일이 아닌데 결재해야할금액이라고 ~

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작성자 : 김순애
조회수 : 498회
작성일 : 25-03-21 13:53:47

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안녕하세요~ 제가 진짜 망설이다가 너무 답답하고 말도 안되는 횡포에 이렇게 글을 남깁니다. 제 통신사는 kt입니다. 가족 모두이거 사용하구요~ 제가 한부모 가족이여서 많이 힘들게 ~ 살고있어 한달에 소액 결재를 진행하면서 조금씩 연체를 하면서 월급날 결제를 하고있습니다. 근데 2024.10달에 통장에서 돈이 인출이 55만원정도 되었어요~ 물론 당월 휴대폰요금이였는데 그걸 돌려달라했더니 안된다고 하면서 사정을 얘기하니 이번한번이다. 앞으로는 안된다.. 하면서 돌려주더라구요~ 그리고 알았다했는데.. 제가 어제 너무 아퍼서 약을먹고 다른k뱅크 통장에 입금을 한다는것이 kt에 입금을 잘못했습니다. 그래서 돌려달라고했더니.. 안되는거 알지않냐.. 전에도 안되는데 해준거다.. 라면서.. 제가 가상계좌 입금한건 20일 , 통장에서 휴대폰요금 인출되는건 21일. 연체분은 없고. 저번달 사용금액이 오늘 21일에 통장에서 나가는건데.. 아직 결제일이 안되었으니.. 돌려달라고했더니.. 당월분 어짜피 결제해야하는돈이라 안된다고 하네요~~이게 말이 되나요??약관운운하며 안되는걸 한번해줬더니 또해달라고 하냐면서 ~약관도 같이 올립니다
안녕하세요~ 제가 진짜 망설이다가 너무 답답하고 말도 안되는 횡포에 이렇게 글을 남깁니다. 제 통신사는 kt입니다. 가족 모두이거 사용하구요~ 제가 한부모 가족이여서 많이 힘들게 ~ 살고있어 한달에 소액 결재를 진행하면서 조금씩 연체를 하면서 월급날 결제를 하고있습니다. 근데 2024.10달에 통장에서 돈이 인출이 55만원정도 되었어요~ 물론 당월 휴대폰요금이였는데 그걸 돌려달라했더니 안된다고 하면서 사정을 얘기하니 이번한번이다. 앞으로는 안된다.. 하면서 돌려주더라구요~ 그리고 알았다했는데.. 제가 어제 너무 아퍼서 약을먹고 다른k뱅크 통장에 입금을 한다는것이 kt에 입금을 잘못했습니다. 그래서 돌려달라고했더니.. 안되는거 알지않냐.. 전에도 안되는데 해준거다.. 라면서.. 제가 가상계좌 입금한건 20일 , 통장에서 인출되는건 21일. 연체분은 없고. 저번달 사용금액이 오늘 21일에 통장에서 나가는건데.. 아직 결제일이 안되었으니.. 돌려달라고했더니.. 당월분 처리가 되었다고 ~어짜피 결제해야 하는돈인데 ~그때 해줬으니 지금은 안된다??기분따라 움직입니까?

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IMG_9918.png (128.1K) DATE : 2025-03-21 13:53:53

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 25-03-21 15:55

해당업체의 일방적이고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.

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