[ ] 롯데닷컴 불량상품 판매건에 대해 교환/환불 조치 안된다고 합니다.
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- 작성자 : 박주희
- 조회수 : 645회
- 작성일 : 12-08-07 11:20:09
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안녕하세요?
인터넷 쇼핑몰 중 대체적으로 규모가
업체를 자주 이용하고 있습니다.
얼마전에 군 기저귀 할인행사가 있어 롯데닷컴에서
4팩 1세트를 구입을 하였습니다.
하지만 기저귀가
쪼금만 사용해도 막 보풀이 일어나고
품질이 영 이상했습니다.
예전에 주로 애용했던
상품과 너무 차이가 있어
롯데닷컴에 부분 환불 요청하였으나
직수입 상품이라 안된다는 답변만 받았습니다.
몇번 강하게 항의 (약 3번의 전화 통화)하니
협렵업체랑 직접 통화하라는 답변을 받았고
또 협력업체랑 통화하니
자기네 취급 상품이 아니라고 하네요~~
소비자는 롯데닷컴을 믿고 샀는데.
계속 책임을 회피하고 있습니다.
상품 품질에 문제가 있다고 하면
먼저 품질 확인하는게 순서라고 생각하는데..
안된다는 대답만 하고 있습니다.
인터넷 쇼핑몰 중 대체적으로 규모가
업체를 자주 이용하고 있습니다.
얼마전에 군 기저귀 할인행사가 있어 롯데닷컴에서
4팩 1세트를 구입을 하였습니다.
하지만 기저귀가
쪼금만 사용해도 막 보풀이 일어나고
품질이 영 이상했습니다.
예전에 주로 애용했던
상품과 너무 차이가 있어
롯데닷컴에 부분 환불 요청하였으나
직수입 상품이라 안된다는 답변만 받았습니다.
몇번 강하게 항의 (약 3번의 전화 통화)하니
협렵업체랑 직접 통화하라는 답변을 받았고
또 협력업체랑 통화하니
자기네 취급 상품이 아니라고 하네요~~
소비자는 롯데닷컴을 믿고 샀는데.
계속 책임을 회피하고 있습니다.
상품 품질에 문제가 있다고 하면
먼저 품질 확인하는게 순서라고 생각하는데..
안된다는 대답만 하고 있습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 쇼핑몰에서 구입하신 기저귀의 하자로 부분환불 요청을 하셨는데 거부하고 있어 화가나시리라 생각됩니다. 남아있는 기저귀의 품질, 성능, 기능불량은 제품교환이나 구입가 환급이 가능합니다. 내용증명 발송하셔서 반송(환불)요청 의사를 전달하시기 바랍니다. 더운 날씨 건강하게 보내시기 바랍니다.