세탁물 맡기고 고장 > 소비자 상담 게시판

[ ] 세탁물 맡기고 고장

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작성자 : 박주연
조회수 : 556회
작성일 : 12-06-15 11:16:08

본문

옷을 드라이 맡겼는데 찾아와 보니 원피스에 비즈가 녹아 내리고 비즈도 떨어져있더라구요..

그래서 드라이 맡겼던 곳에 찾아가 원피스에 비즈가 다 망가졌다고 다른곳에서는 비즈가 상하지 않게

은박지 같은걸 붙여준다고 좋게 말하려는데..

자신의 세탁소는 세탁망에 넣고 돌리기 때문에 어쩔 수가 없대요..

그냥 미안하다고 한마디 하면 될 것을..되려 대화가 안통한다며 소비자 보호원에 신고하라고 하시네요..

이건 신고 건수도 안된다며..

신고까지 생각도 못했고..사과만 받으려고 갔는데 되려 그렇게 말하니 어떻게 해야하나요??

동네 세탁소라 몇년을 이용해오던 세탁소 이고..

옷을 수선할수 있는 방법이라곤 지금은 비즈를 새로 사다가 제가 다는 수 밖에 없어요..

어떻게 보상받을 수 있을까요??

당장 내일 입어야 하는데.. 억울해요..

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

세탁을 맡기신 원피스에서 비즈가 떨어지고 훼손되어 정말 당황스러우셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 의하면 세탁물 분실 또는 소실, 훼손 시 손해배상 요청이 가능합니다. 세탁업 배상비율표에 따라 감가상각하여 보상요청이 가능하며 단, 물품의 종류, 구입일, 가격 등에 다툼이 있는 경우 우선 인수증에 기재된 내용을 기준으로 하되, 인수증에 이러한 내용이 누락되어 있는 경우에는 소비자가 입증하는 것을 기준으로 한다 정하고있습니다. 세탁소에서 배상을 거부한다면 해당업체에 서면(내용증명)으로 피해사실과 배상에 대한 내용을 발송하시기 바라며 모쪼록 편안한 하루 보내시기 바랍니다.

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