[ ] 자유투어 유럽여행 홈피 안내 잘못
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- 작성자 : 유선주
- 조회수 : 853회
- 작성일 : 12-07-16 16:07:03
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자유투어에 6월 26일,7월 27일발 유럽여행을 인터넷으로 신청. 27일에 문자로 예약금 2명 400,000원 입금하라 해서 입금. 7월 1일에 확인을 해보았더니 일정에 영국이 없는 상품임. 7월 2일 자유투어에 전화해서 영국이 포함된 여행상품인 걸로 착각을 했던 것이고 여행일이 25일 이상이나 남은 것이라 다른 날로 변경해줄 것을 요구하였더니 변경이란 것은 없고 취소만 할 수 있다고 해서 취소됨. 예약금은 돌려줄 수 없다고 함.
자유투어 홈페이지의 해당 상품에는 영국을 포함한 서유럽을 한 번에 정복할 수 있는 베스트 상품이라는 문구가 여러곳에 있고 상품이 비슷해서 착각하게 되어 있어서 착오가 생겼으며 예약확정전에 한 번도 담당자나 자유투어 관계자와 통화한 적도 없음. 여행사측에서는 상품의 안내가 잘못되어서 착각을 했다고 해도 소비자의 책임이라고만 함. (파일 첨부함)
자유투어 홈페이지의 해당 상품에는 영국을 포함한 서유럽을 한 번에 정복할 수 있는 베스트 상품이라는 문구가 여러곳에 있고 상품이 비슷해서 착각하게 되어 있어서 착오가 생겼으며 예약확정전에 한 번도 담당자나 자유투어 관계자와 통화한 적도 없음. 여행사측에서는 상품의 안내가 잘못되어서 착각을 했다고 해도 소비자의 책임이라고만 함. (파일 첨부함)
첨부파일
- 자유투어 홈페이지.hwp (253.0K) DATE : 2012-07-16 16:07:03
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담당자님의 댓글
담당자 작성일추가내용 확인하였습니다. 앞서 올려주신 제보가 이미 접수되어 혼돈을 피하기 위해 중복 접수건에 대해 -처리-로 돌려두니 이 점 오해 없으시기 바랍니다.