정수기 A/S부분이 안됨 > 소비자 상담 게시판

[ ] 정수기 A/S부분이 안됨

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작성자 : 김근혜
조회수 : 784회
작성일 : 12-07-27 13:43:47

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지난 5월 9일 쎄라웰 정수기의 필터가 터져 많은 양의 물이 흘러 거실 전체에 물이 차는 일이 있었습니다. 이 필터는 1월27일에 교체한 필터로 계속 물이 세어서 이야기 했지만 온도차에 의한 슬로라고만 응답을 했었고 여러 차례 이야기 했지만 같은 대답으로 조치를 치하지 않았습니다. 그리고 5월 6일경 정수기에서 계속 물이 새어나와 대야에 필터를 놓고 이틀을 지냈으며 정수기 업체에서 5월 8일 와서 뚜껑을 조여주어 괜찮은 것 같았습니다. 그러나 9일 아침 7시에 일어나니 거실은 온통 물바다였고 마루였던 바닥에 물이 스며들었으며 씽크대며 장식장에 물이 스며들어 불어 있는 상태가 되었습니다. 처음에는 해줄 것 같이 이야기 해놓고 계속 연락도 잘 되지 않았습니다. 이틀 후 아랫집에서 물이 세었다고 신고가 들어왔습니다. 그로 인해 두통이 와서 병원 치료까지 받고 약을 먹어도 듣지 않아 CT까지 촬영했지만 이상이 없었습니다. 그런데 언니집에도 똑같은 정수기를 쓰고 있는데 언니집에도 정수기 물이 새었습니다. 그리곤 밑에 집에 물이 센 것이며, 놀라서 두통이 온 것 까지도 자기와 상관이 없다는 식으로 이야기 했다는 것입니다. 제가 정신적인 보상을 원한 것이 아니었습니다. 새집으로 이사와서 지금까지 깨끗하게 보존하며 살고 있었는데 내 실수가 아닌 그것도 몇번씩이나 잘못되었다고 했음에도 불구하고 아무런 대책도 없다가 일이 터지고 나서 다른 필터로 교체하였고 공사를 해줄 것처럼 이야기해서 안심시키고 다른 곳에 가서 엉뚱한 말만 하는 이 사람의 행위가 너무 억울합니다. 사업자등록번호: 605-17-96672 주소 : 부산광역시 동구 초량동****
상호: 유니콘커머스 성명: 장** 지금까지 믿고 기다리며 해결해 주기를 기다렸지만, 제게 돌아오는 것은 놀림이었다는 것이 너무 화가 납니다. 제발 도와주세요

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

사용중이신 정수기로 인해 누수현상이 발생하여 집안이 엉망이 되었는데 책임회피하고 있어 상당히 불쾌하시리라 생각됩니다. 누수로 인한 피해에 대하여 보상을 요구할 수 있습니다. 정수기를 렌탈하여 사용하던 중 정수기의 문제로 인하여 마루가 변색되었다면 사업자에게 정수기 관리책임이 있기에 정수기로 인한 피해에 대하여 보상을 요구할 수 있습니다. 사업자와 구두상의 협의가 되지 않을 시 해당업체에 서면(내용증명)으로 조속한 A/S(손해배상)요청하시기 바랍니다. 내용증명이란 발송인이 수취인에게 어떤 내용의 문서를 언제 발송하였다는 사실을 우체국에서 공적으로 증명하는 등기취급우편제도로 개인 상호간의 채권.채무관계나 권리의무를 더욱 명확하게 할 필요가 있을 때 주로 이용되며 6하 원칙에 의거하여 상품(서비스)명·계약일·해약사유 등을 작성한 뒤 2부를 복사.총3부를 가지고 우체국에 가서 내용증명 우편이라는 등기로 14일이내에 직접발송(1부는 우체국에, 1부는 본인이 보관, 1부는 사업자에게 발송)하시면 됩니다. 무더위에 건강한 오후시간 되시기 바랍니다.

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