[ 롯데홈쇼핑 ] 여행계약했는데 여행을 못갔어요
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- 작성자 : 김춘화
- 조회수 : 165회
- 작성일 : 14-09-25 11:18:32
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8월10일 방영된 일본벳부온천여행(9월22-24)을 카드결재하고 계약했습니다.
생전에 처음 친정엄마 돌아가시기전에 여행한번 해보려고요,
그리고 9월22일 당일 공항으로 가다가 공항 어디로 가야하나?하고 메일을 보내왔던 여행사로 전화하니까 취소가 되어있다는 겁니다.
롯데홈쇼핑에 전화했더니 취소 안했다고 하더군요.
친정엄마를 실망시키시면 안되겠다 싶어 어떻게 갈 방법이 없냐니까 홈쇼핑 고객상담사들은 계속 계약 취소만 요청하고 3일동안 몇십차례 제가 전화를 해도 여행사에 알아봐서 전화주겠다고만하고 대답은 없었습니다.
9월24일 3시5분 한 상담사가 전화를 해서는 10만원짜리 상품권을 주겠으니 이해를 하라고 하네요 .. 저는 어찌해야 하나요?
1: 일방적인 회사의 착오로 여행을 못간것에 대한 배상
2:여행준비위해 업무를 못한것
3:이일을 겪으면서 받게된 육체적 (몸살,두통,담위경련) 정신적고통
에대한 보상을 롯데홈쇼핑에 받고 싶습니다.
생전에 처음 친정엄마 돌아가시기전에 여행한번 해보려고요,
그리고 9월22일 당일 공항으로 가다가 공항 어디로 가야하나?하고 메일을 보내왔던 여행사로 전화하니까 취소가 되어있다는 겁니다.
롯데홈쇼핑에 전화했더니 취소 안했다고 하더군요.
친정엄마를 실망시키시면 안되겠다 싶어 어떻게 갈 방법이 없냐니까 홈쇼핑 고객상담사들은 계속 계약 취소만 요청하고 3일동안 몇십차례 제가 전화를 해도 여행사에 알아봐서 전화주겠다고만하고 대답은 없었습니다.
9월24일 3시5분 한 상담사가 전화를 해서는 10만원짜리 상품권을 주겠으니 이해를 하라고 하네요 .. 저는 어찌해야 하나요?
1: 일방적인 회사의 착오로 여행을 못간것에 대한 배상
2:여행준비위해 업무를 못한것
3:이일을 겪으면서 받게된 육체적 (몸살,두통,담위경련) 정신적고통
에대한 보상을 롯데홈쇼핑에 받고 싶습니다.
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