[ ] 홈플러스남대구점 분실물관리
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- 작성자 : 이정훈
- 조회수 : 520회
- 작성일 : 12-07-15 19:59:59
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1.남대구 홈플러스에서 카트2대분 물건구입후 포장대에 선풍기를 두고옴
2.집에도착후 담당자와 통화 계산대 및 포장대에 물품없으며 계산후 물품관리는 고객의 책임이라는 짧은 공식답변이라며 통화
- 1차적으로 계산후 고객의 책임이 맞으나 복잡한 포장대에서 정리 및 포장시 실수가 일어날수 있느며 고객이 차에 싣고 출발하기 전까지 상기와 같은 문제발생이 예상될때 cctv녹화 또는 분실,도난주의 안내문등 최소한의 조치만 있더라도 불법적인 수취에 대한 생각의 제고가 있었을 것으로 예상되어 물품이 그자리에 있었을 것이라는 생각이며, 마트의 계산후의 관리에 대한 부족하다는 생각이 분명히 들며 ,담당통화자의 김영은직원의 응대또한 적절치 못하다는 생각입니다.
이러한 문제 발생이 예상되는 경우에 고객에 대한 계산후의 관리의 부족함과 답변의 전혀 하자없다는 태도는 분명히 지적이 필요한것 같읍니다.
2.집에도착후 담당자와 통화 계산대 및 포장대에 물품없으며 계산후 물품관리는 고객의 책임이라는 짧은 공식답변이라며 통화
- 1차적으로 계산후 고객의 책임이 맞으나 복잡한 포장대에서 정리 및 포장시 실수가 일어날수 있느며 고객이 차에 싣고 출발하기 전까지 상기와 같은 문제발생이 예상될때 cctv녹화 또는 분실,도난주의 안내문등 최소한의 조치만 있더라도 불법적인 수취에 대한 생각의 제고가 있었을 것으로 예상되어 물품이 그자리에 있었을 것이라는 생각이며, 마트의 계산후의 관리에 대한 부족하다는 생각이 분명히 들며 ,담당통화자의 김영은직원의 응대또한 적절치 못하다는 생각입니다.
이러한 문제 발생이 예상되는 경우에 고객에 대한 계산후의 관리의 부족함과 답변의 전혀 하자없다는 태도는 분명히 지적이 필요한것 같읍니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당마트에 선풍기 구입하여 계산후 포장대에 올려놓은걸 잊으시고 집에오셔서 확인하여 마트에 확인요청을 드렸는데 소비자과실이라며 책임회피하고 있어 난감하셨으리라 생각됩니다. 해당마트에 내용증명 발송하셔서 물건분실과 관련하여 확인요청을 다시한번 의뢰하셔야할것으로 사료되며 무료법률구조공단(국번없이132)를 통해 법적 자문 구하실 수있습니다. 편안한 주말저녁 보내시기 바랍니다.