[ ] 현대택배배송건에 대해서 급히 고발해여!!!!!
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- 작성자 : 김희선
- 조회수 : 478회
- 작성일 : 12-04-06 12:39:07
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현대택배로 배송올 물건이 5건인데요.. 2012년4월5일오후5시17분에 연락왔는데 못받았어요.. 그래서 한시간뒤에 연락드렸더니 현대택배기사 왈 연락안되어 집근처 훼미리마트에 맡겨놓았다고 하더라고요.. 하루종일 집에 있었는데 집에도 오지않고 전화안받았다는 이유로 맡겨놓았데요.. 물건무게도 많이 나가서 기사님한테 그럼 내일 배송좀 부탁드린다고하니 전화한번 안받으면 반송처리한다는거에요..그래서 그럼 반송처리하세요라고 하구선 전화를 끊었습니다...다음날 현대택배고객센터에 연락했더니 고객센터 왈 고객님 수취인거부로 반송하는거라더구요..반송 택배비도 저희보고 지불해야 한다면서요..아무리 그래도 집에도 오지않고 전화한통화해서 안받음 물건을 반송처리하는게 말이 됩니까...현대택배는 이런식으로 해서 택배반송비까지 버는거같은데 이일을 어째해야하나요,,,인터넷쇼핑몰에서 구입한건데...참 어이가 없어서 분통터져서 이리 고발문의드립니다..꼭좀 저와같은 피해자가 속출하지않도록 문제좀 해결해주세요...그럼 수고하시고 좋은하루 되세요^^
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당택배사를 이용하시면서 제보자님이 전화를 받지 많았다며 물품을 반송처리하였다니 정말 어처구니 없으시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 사업체는 수하인의 부재로 인하여 운송물을 인도할 수 없는 경우에는 수하인에게 운송물을 인도하고자 한 일시, 사업자의 명칭, 문의 연락처, 기타 운송물의 인도에 필요한 사항을 기재한 서면(부재중 방문표)으로 통지한 후 사업소에 운송물을 보관하게 되어 있습니다. 해당업체 고객센터에 이의를 제기하실 수 있으리라 사료되며 올려주신 제보와 관련한 피해가 추후 반복되지 않도록 기사보도로 보다 많은사람들에게 알리는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 편안한 하루 보내시기 바랍니다.