Samsonite CP-LITE 여성 직장인 대용량 경량 백팩 TL3 30005 / TL3 09005/쌤소나이트 여성용 백팩 Samsonite TS5 데일리 비지니스 > 소비자 상담 게시판

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[ 11번가 ] Samsonite CP-LITE 여성 직장인 대용량 경량 백팩 TL3 30005 / TL3 09005/쌤소나이트 여성용 백팩 …

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  • 작성자 : 한석순
  • 조회수 : 100회
  • 작성일 : 25-04-17 13:04:18

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1)samsonite CP-LITE 여성 직장인 대용량 경량 백팩 TL3 30005 / TL3 09005  2025.3.18 구매 하나카드184,460원
2)쌤소나이트 여성용 백팩 Samsonite TS5 데일리 비지니스  2025.3.18 구매 하나카드 33,950원
 
11번가에서 구매했습니다.  이미지하고 다른게 재질, 모양이 달라 반품처리 한다고 홈페이지 올렸습니다.
010-9165-5334 11번가 판매처라고 반품처리해달라고 핸드폰 문자로 4/2일 와서 사진찍어서 텍그대로 모양그대로  찍어서 문자보내고, 우체국택배로 보냈습니다.
25.4.7. 10:37분 EMS(ES352978651KR)가 수취인부재 사유로 미배달. 우체국보관후 수취인에게 통지-우체국(1588-1300) 리뷰/문의 답변이 와서 계속 문의답변올리고 확인해 달라고, 반품처리 해달라고 계속 11번가 판매자문의, 계속 했는데도 불구하고 처리를 안해주고 있습니다.
한석순-010-6488-1132 택배비 42,900원 /  총 261,310원 들어 갔습니다. 적은 금액도 아니고, 11번가, 판매자 둘다 나몰라라 하고 있습니다. 고발조치해서 빨리 해결해 주시길 부탁드립니다.

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담당자님의 댓글

담당자 작성일

배송받으신 상품이 주문하신 내용과 달라 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.

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