[ ] 쿠쿠정수기 계약해지
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- 작성자 : 곽송숙
- 조회수 : 827회
- 작성일 : 12-03-17 15:56:43
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안녕하세요. 쿠쿠정수기를 렌탈하여 1년 가까이 사용한 주부입니다. 설치 때부터 이상한 약냄새가 나서 그동안 수차례 A/S를 받았지만 여전히 냄새가 납니다. 이제는 더이상 참을 수 없어 회사에 계약해지를 요청하였더니 다른 제품으로 교환을 해 주겠다고 합니다만 온 식구들이 이 회사 제품을 신뢰할 수 없다고 야단들입니다. 회사 상담원에게 사정을 말하고 계약해지를 요구하였더니 위약금과 철거비를 내라고 합니다. 그동안 내돈 내고 고약한 냄새나는 물 마신 것도 억울한데 위약금, 철거비라니 어처구니가 없습니다. 이 문제로 한달간 회사와 싸우다 보니 이제는 지칩니다. 방문기사도 정수기의 이상을 인정하였는데 우리 소비자를 너무 우습게 아는 것이 괘씸하기만 합니다. 하루라도 빨리 이런 회사와는 인연을 끊고 싶습니다. 도와주세요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일렌탈 정수기의 이상으로 계약해지 하려하나 위약금 및 철거비를 요구하는 업체에 정말 분통 터지시겠습니다. 소비자분쟁 해결기준에 의거 사업자의 귀책사유로 인한 장애발생시 등록비 상당의 손해배상금액을 소비자에게 반환, 소비자는 해지월의 실제 사용일까지의 사용기간에 비례하여 정산한 월임대료를 사업자에게 지급후 계약 해지 하실 수 있습니다.