[ 에코 ] 주문후 입금받고 배송이 안되여....
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- 작성자 : 강은식
- 조회수 : 395회
- 작성일 : 13-03-12 15:57:13
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저는 2013년 2월 27일 신문광고에 실린 에코 티를 주문 하고 계좌에 입금을 하였습니다. 근데 3월 4일에 주문이 폭주하여 배송이 지연된다는 문자를 받고 3월 7일 업체에 전화를 하였더니 3월 9일이면 받아볼 수 있다고 기달리라는 이야기만 들었습니다. 3월 9일이 되어도 물건이 도착하지 않아 3월 11일에 다시 전화를 하였더니 3월 13일쯤이면 도착할꺼고 본인은 콜센타직원이라 아무것도 모른다며 전화를 끊었습니다. 그래서 홈페이지를 찾아 에코 소비자센타에 전화를 하였더니 외주를 주어서 본인들은 책임이 없고 외주사장 연락처를 줄테니 거기에 전화를 하라고 했습니다. 외주사장한테 전화를 하였더니 본이이 바쁘다며 담당자번호를 알려주겠다고 거기에 전화하라고 하더군요. 담당자한테 전화가와서 누구 사장한테 전화가와서 해결하라고 하는데 무슨일이냐고 오히려 물어보더니 사이즈가 없는데 하면서 콜센타에 알아보고 연락준다고 하더니 연락이 없었습니다. 3월 12일에 다시 전화하여 왜 연락이 없냐고 물으니 연락이 없었냐고 오히려 되묻고 알았다고 다시 전화를 주겠다고 하더니 콜센타에서 문자로 목요일에 도착예정이라고 문자만 왔습니다. 그래서 콜센타에 전화를 하였더니 아직 안받아 보았냐? 한장도 못받았냐? 는 물음만 하고 연락주겠다며 전화를 끊었습니다. 늦어 지는것이 당연한듯하고 이름을 빌려준 업체는 외주나 책임이 없다고 하니 참으로 답답합니다. 사이즈가 없으면 환불이라도 해줘야 하는데 기달리라고 하는 말만 계속하는 업체에 횡포에 분통이 터집니다. 환불도 받고 보상도 받고싶은데 방법이 없을까요. 콜센타 1544-5060 / 외주사장 윤석중 010-3180-9874 / 물류담당자 010-3711-7799 / 에코 070-4347-8115 입니다. 유명하지는 않지만 등산복하고 아웃도어를 파는 업체로 알고 있어 의심없이 물건을 샀는데 화가납니다. 도와주세요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 제품이 배송되지 않아 몹시 답답하시겠습니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 구매후 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.ctrc.go.kr)에 신고하시기 바랍니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.