[ 쿠스한트 ] A/s 전화번호로 수십통을 해도 전화를 받지 않습니다.
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- 작성자 : 윤정애
- 조회수 : 87회
- 작성일 : 13-08-23 16:25:10
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이사 온지 1년 반인데 빌트인 김치냉장고가 10일전쯤 냉기가 없어 김치가 상한 걸 발견했습니다.
적혀 있는 A/S 번호로 전화를 수십차례 했지만 기계 목소리만 들리고 전화를 받을 수 없는 상황이라는군요.
망한 회사인가 해서 검색해봤더니 여전히 영업은 하더라고요.
물건 판매 영업은 열심히 하면서 고장난 건 난 모르겠다는 회사는 퇴출되어야한다고 생각합니다. 사기꾼과 뭐가 다를까요?
인터넷 검색을 보니 저만 그런것이 아니고 저와 같은 불만 글이 아주 많습니다. 정조치 내려주세요.
직장 다니기 때문에 시간이 빠듯하여 시간 뺏기고 신경쓰기 싫어서 다른 걸로 새로 사야하나 싶다가도, 너무 괘씸해서 수리해줄때 까지 귀찮게 전화를 해야겠어요.
시정조치 부탁드립니다.
적혀 있는 A/S 번호로 전화를 수십차례 했지만 기계 목소리만 들리고 전화를 받을 수 없는 상황이라는군요.
망한 회사인가 해서 검색해봤더니 여전히 영업은 하더라고요.
물건 판매 영업은 열심히 하면서 고장난 건 난 모르겠다는 회사는 퇴출되어야한다고 생각합니다. 사기꾼과 뭐가 다를까요?
인터넷 검색을 보니 저만 그런것이 아니고 저와 같은 불만 글이 아주 많습니다. 정조치 내려주세요.
직장 다니기 때문에 시간이 빠듯하여 시간 뺏기고 신경쓰기 싫어서 다른 걸로 새로 사야하나 싶다가도, 너무 괘씸해서 수리해줄때 까지 귀찮게 전화를 해야겠어요.
시정조치 부탁드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일안타깝게도 계약 상대방이 현재 영업점을 운영하지 않거나 연락이 되지 않을 경우,또는 부도, 폐업 등의 경우에는 소비자보호 유관기관을 통해서 도움을 받을 수 없으므로 사업자의 영업 여부를 확인한 후 상담하여야 합니다.인터넷 사업체의 경우 사업지 관할 구청으로 사업자등록을 하여 운영합니다. 공정거래위원회내 소비자홈페이지에서 사업자신원정보공개를 하고 있으므로 사업자의 다른 연락처 및 관할구청 담당자 연락처를 확인하여 도움받을 수 있습니다. 사업자가 간이과세자의 경우 등록되어 있지 않으면 확인이 어려울 수 있습니다. 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.netan.go.kr, 전화 : 02-393-9112)로 신고하시기 바랍니다. 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 모쪼록 편안한 오후시간되시기 바랍니다.