[ ] 벨로파 원터치 그늘막 텐트 A/S 불만
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- 작성자 : 이세웅
- 조회수 : 77회
- 작성일 : 12-08-06 01:25:21
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옥션에서 벨로파 텐트를6월20일에 구매결정을 했습니다. 구매후 처음 텐트를 사용하고 텐트 철수를 할때 텐트 락 해제가 잘되지 않아서 A/S를 한번 받았습니다. 그리고 2번째도 텐트 락이 해제가 잘되지 않아서 시간 허비하며 철수를 겨우 했습니다. 3번째 텐트치고 텐트에서 잠을 자고 있는데 바람이 새게 불어 텐트가 무너져 버렸습니다. 밖에 나가 텐트 확인을 해보니 하단에 텐트 고정하는 다리가 헐렁 거려서 보니 나사 채우는 것이 부러져 버렸습니다. 텐트 업체에 A/S 문의를 하니까 A/S를 받게되면 유상처리가 된다는 겁니다.
처음에 수리받았던 락해제가 동일하게 또 안되고 멀쩡한 텐트가 바람에 쓰러져서 다리가 고정이 안되고 구입한지 얼마되지도 않았는데 처음부터 말썽이고 사용상 부주의로 인해서 그런것도 아닌데 A/S가 유상처리 된다는게 말이 안된다고 생각합니다. A/S 무상기간이 얼마나 되는건지 이해할수 없습니다.
처음에 수리받았던 락해제가 동일하게 또 안되고 멀쩡한 텐트가 바람에 쓰러져서 다리가 고정이 안되고 구입한지 얼마되지도 않았는데 처음부터 말썽이고 사용상 부주의로 인해서 그런것도 아닌데 A/S가 유상처리 된다는게 말이 안된다고 생각합니다. A/S 무상기간이 얼마나 되는건지 이해할수 없습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 쇼핑몰에서 구입하신 텐트의 하자로 A/S요청하셨는데 유상수리 해야한다고하여 억울하시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에에 의하면 품질보증기간동안의 수리, 교환, 환급에 소요되는 비용은 사업자가 부담합니다. 다만, 소비자의 취급 잘못이나 천재지변으로 인하여 고장 또는 손상이 발생한 경우와 제조자 및 제조자가 지정한 수리점이 아닌 자가 수리하여 제품이 변경 또는 손상된 경우에는 그러하지 아니하며 해당 판매자에게 내용증명 발송하셔서 이의제기 하시기 바랍니다. 더운날씨에 건강한 하루 되시기 바랍니다.