[ ] 환불 신청을 자꾸 거절합니다
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- 작성자 : 이은형
- 조회수 : 115회
- 작성일 : 12-08-04 12:37:08
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핸드폰을 작년 9월에 구매했습니다.
그런데 사용기간은 6개월정도?? 자꾸 고장이 나서
a/s를 5~6번정도 맡겼습니다 메인보드 두번갈았구여 교폰도 한번 했습니다
그런데 똑같은 걸로 자꾸만 고장이 납니다
전화는 자꾸 통화중에 꺼지고 통화를 다했는데도 화면이 멈춰버려서 아무키도 안눌러지고
밧데리를 분리해야 되는 상태가 될되도 있습니다
그래서 htc측에 환불신청을 했는데 거절당했습니다
이유는 자기네 조건과 맞지 않는다는 이유였습니다
처음엔 5번정도 a/s를 맡겨야 수락 된다고 하더니 그다음엔 아에 자기네 조건과 맞지 않는다고
하더군여 a/s가 들어가면 아무 이상이 없어서 수리해서 다시 쓰라고만 하고 환불은 해줄수 없다고 합니다
제가 사는 곳은 봉화라 a/s센타도 없어서 한번 보내면 일주일 이상이 걸립니다 그런걸 다 감안하고 보내는 건데 그쪽 측에선 저에게 안된다고만 말하고 있습니다 a/s센타 기사도 자기 한테 말하지말고 신고 하라고 말하더라구여 정말 어이 없었습니다 저는 이제 이핸드폰을 쓰고 싶지도 않고 a/s받고 싶은 맘도 없네여 팔때는 좋다고 팔고 항의 하면 자기 책임이 아니라고 하니 화가 납니다
해결 좀 해주세여
그런데 사용기간은 6개월정도?? 자꾸 고장이 나서
a/s를 5~6번정도 맡겼습니다 메인보드 두번갈았구여 교폰도 한번 했습니다
그런데 똑같은 걸로 자꾸만 고장이 납니다
전화는 자꾸 통화중에 꺼지고 통화를 다했는데도 화면이 멈춰버려서 아무키도 안눌러지고
밧데리를 분리해야 되는 상태가 될되도 있습니다
그래서 htc측에 환불신청을 했는데 거절당했습니다
이유는 자기네 조건과 맞지 않는다는 이유였습니다
처음엔 5번정도 a/s를 맡겨야 수락 된다고 하더니 그다음엔 아에 자기네 조건과 맞지 않는다고
하더군여 a/s가 들어가면 아무 이상이 없어서 수리해서 다시 쓰라고만 하고 환불은 해줄수 없다고 합니다
제가 사는 곳은 봉화라 a/s센타도 없어서 한번 보내면 일주일 이상이 걸립니다 그런걸 다 감안하고 보내는 건데 그쪽 측에선 저에게 안된다고만 말하고 있습니다 a/s센타 기사도 자기 한테 말하지말고 신고 하라고 말하더라구여 정말 어이 없었습니다 저는 이제 이핸드폰을 쓰고 싶지도 않고 a/s받고 싶은 맘도 없네여 팔때는 좋다고 팔고 항의 하면 자기 책임이 아니라고 하니 화가 납니다
해결 좀 해주세여
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용하시는 휴대폰의 계속되는 하자에 많이 불편하시겠습니다. 공산품(휴대폰) 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 해당업체와 구두상 협의가 되지 않을 경우 사업자에게 내용증명 발송하시어 빠른해결을 촉구하시기 바랍니다. 건강한 주말 되세요.