[ 커스텀멜로우 ] 커스텀멜로우구두밑창이떨어졌네요
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- 작성자 : 정해성
- 조회수 : 302회
- 작성일 : 13-03-12 17:58:36
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제가 2월18일날구두를 신세계몰에서구입했습니다
지금까지 세번정도신고다녔는데 백화점에서 구두밑창이
떨어지길래 어이가없어서 당장 매장으로 달려갔습니다
매장직원이 이거는 본사로 문의하라고하시길래 이거신고집에갈수가
없어서 직원분이밑창을 수선해주셨습니다 그런데제대로붙여주지않아
본사의 문의를하니까 소비자고발센터로 신고하라고하시더라구요
살면서이렇게 어이없는일을첨당해서 올립니다.교환이나 환불할려하니까
한달걸리니까 한달동안기다리고만있을수도없고 빨리해결하고싶은데
방법쫌알려주세요
지금까지 세번정도신고다녔는데 백화점에서 구두밑창이
떨어지길래 어이가없어서 당장 매장으로 달려갔습니다
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첨부파일
- 20130310_162342.jpg (3.5M) DATE : 2013-03-12 17:58:36
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 쇼핑몰에서 구입하신 신발의 하자로 관련매장에 방문하셨는데 심의를 맡겨야한다고하여 우선 밑창만 수선을 받고 나오셨는데 밑창이 바로 떨어져버리다니 무척 난감하셨으리라 생각됩니다. 신발류의 품질보증기간은 가죽제품의 경우 1년이며 이외에는 6개월입니다. 신발의 경우 제품하자발생시 무상수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으므로 무상수리를 먼저 받고 수리가 안될 경우 교환요구를 하고 교환할 제품이 없는 경우 환급요구를 할 수 있습니다. 청약철회기간이 지났거나 착용을 하신 신발인 경우 업체에서 초기불량을 인정치않아 교환,환불을 거부할 수 있습니다. 소비자의 개인적인 소견인지에 대한 의견이 상반될경우 정확한 판단을 위해서는 심의나 시험검사가 필요하며 심의 가능한 곳은 한국소비자원(02-3460-3000),한국소비생활연구원(02-325-3300)등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 모쪼록 건강한 저녁시간 보내시기 바랍니다.