[ kt ] 현실적처리방법을 부탁드립니다.
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- 작성자 : 김그루
- 조회수 : 222회
- 작성일 : 13-01-21 11:42:09
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안녕하세요?
kt와이브로 요금건으로 글을 올렸습니다.
오늘 kt본사로 부터 전화를 받았으나, 통화의 결론은 제가 제시한 요금환불건을 해 줄 수 없다는 것이었습니다.
저는 약정기간 이외의 2년간 해지,연장의 안내를 받지도 못한채 제 통장에서 자동으로
2년간 사용하지도 않은 와이브로 요금이 인출되었습니다.
이부분에 대한 요금 환불을 요청합니다.
그리고 3개월 미납요금을 내라고 저한테 계속 팩스를 kt 중앙요금 상담센터로 팩스가 들어옵니다.
이번에 상담하면서 해지 신청서를 넣어라고 해서 넣었습니다.
그리고 3개월미납요금을 내야 해지가 된다고 하는데 2년간 저도 모르게 나간돈도 억울한데
해지할려면 3개월 미납요금을 내라고 하는건 더욱더 말이 안된다고 생각이 됩니다.
법적으로 처리방법이 있으면 알려 주십시요
해당 업체는 환불이 되지 않는다는것만 이야기 하니 해당업체로 글을 올려 줘 봤자
저에게 돌아오는 답은 똑같은 겁니다.
똑같은 답을 들을려고 소비자 고발센터에 글을 올린건 아닙니다.
좀 더 현실적인 해결방안을 부탁드립니다.
이렇게 대기업의 횡포에 소비자는 당하기만 해야 하는지요?
kt와이브로 요금건으로 글을 올렸습니다.
오늘 kt본사로 부터 전화를 받았으나, 통화의 결론은 제가 제시한 요금환불건을 해 줄 수 없다는 것이었습니다.
저는 약정기간 이외의 2년간 해지,연장의 안내를 받지도 못한채 제 통장에서 자동으로
2년간 사용하지도 않은 와이브로 요금이 인출되었습니다.
이부분에 대한 요금 환불을 요청합니다.
그리고 3개월 미납요금을 내라고 저한테 계속 팩스를 kt 중앙요금 상담센터로 팩스가 들어옵니다.
이번에 상담하면서 해지 신청서를 넣어라고 해서 넣었습니다.
그리고 3개월미납요금을 내야 해지가 된다고 하는데 2년간 저도 모르게 나간돈도 억울한데
해지할려면 3개월 미납요금을 내라고 하는건 더욱더 말이 안된다고 생각이 됩니다.
법적으로 처리방법이 있으면 알려 주십시요
해당 업체는 환불이 되지 않는다는것만 이야기 하니 해당업체로 글을 올려 줘 봤자
저에게 돌아오는 답은 똑같은 겁니다.
똑같은 답을 들을려고 소비자 고발센터에 글을 올린건 아닙니다.
좀 더 현실적인 해결방안을 부탁드립니다.
이렇게 대기업의 횡포에 소비자는 당하기만 해야 하는지요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일이전 피해 제보글 해당 업체에 전달해 드렸고 업체측의 회신을 기다리고 있습니다. 업체측에서 회신이 오는데로 바로 알려드리겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.