[ ] 이지 다운의... 사용자 동의없이...자동연장 결제를 고발합니다..
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- 작성자 : 깁보경
- 조회수 : 172회
- 작성일 : 12-10-23 01:33:59
본문
ez 다운이라는 싸이트가 있는데....
무료회원 가입이라 해서...승인번호를 이력하였더니...11000원이 자동 결제가 되었습니다...
취소 하려고..전화를 했지만.....계속 통화중이어서...연결이 되지 않았습니다....
그래서...포기하고 있었는데....
한달후 자동연장이라면서...14500원이 자동 결제되었습니다...
대표번호 전화는 계속통화중이어서...통화를 할수가 없습니다....
해결방법이 없을까요....
문의 드립니다....
무료회원 가입이라 해서...승인번호를 이력하였더니...11000원이 자동 결제가 되었습니다...
취소 하려고..전화를 했지만.....계속 통화중이어서...연결이 되지 않았습니다....
그래서...포기하고 있었는데....
한달후 자동연장이라면서...14500원이 자동 결제되었습니다...
대표번호 전화는 계속통화중이어서...통화를 할수가 없습니다....
해결방법이 없을까요....
문의 드립니다....
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 사이트에 무료회원 가입하셨는데 소액결재가 되어 당황스러우셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 유관단체 또는 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.