[ ] 핸드폰 사용요금 건
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- 작성자 : 남궁원영
- 조회수 : 1,502회
- 작성일 : 12-05-25 01:50:25
본문
<P>안녕하세요 핸드폰 부당요금으로 민원을 제기합니다.<BR></P>
<P>내용 <BR>핸드폰사용 5월청구요금으로 부가서비스 15000원이 청구되었습니다.<BR>이상하다는 의심이 들어 sk텔레콤 고객센터로 확인한 결과 nate스타화보를 사용한 내용이라고 합니다<BR>그러나 전 스타화보를 사용한 적이 없습니다.<BR>이런종류의 문자가 일주일에 3~4번 스팸문자로 옵니다.<BR>물론 스마트폰이라서 실수로 잘못눌려 그럴수 있다고는 생각합니다.<BR>그러나 15000원이라는 요금이 부과되기 위해서는 몇번의 클릭이 이루어져야하나 <BR>실수가 연속으로 이루어지지는 않습니다.<BR>그리고 전 사용한적이 없습니다. 다른누구도 제 핸드폰을 사용한적이 없습니다.<BR>사용하지도 않는 요금을 납부하라고 합니다.<BR>계좌에서 자동으로 결제가 된다고 하는데 어떻게 막을 방법이 없습니다.<BR>sk텔레콤에서 무조건 부당사용요금에 대해 청구하여 징수한다면 소비자는 <BR>어떠한 방법을 취해야 할지 모르겠습니다.<BR>그래서 이렇게 민원을 드립니다.<BR>확인 조치해주시면 감사하겠습니다.<BR><BR>이상입니다. 수고하세요.</P>
<P>내용 <BR>핸드폰사용 5월청구요금으로 부가서비스 15000원이 청구되었습니다.<BR>이상하다는 의심이 들어 sk텔레콤 고객센터로 확인한 결과 nate스타화보를 사용한 내용이라고 합니다<BR>그러나 전 스타화보를 사용한 적이 없습니다.<BR>이런종류의 문자가 일주일에 3~4번 스팸문자로 옵니다.<BR>물론 스마트폰이라서 실수로 잘못눌려 그럴수 있다고는 생각합니다.<BR>그러나 15000원이라는 요금이 부과되기 위해서는 몇번의 클릭이 이루어져야하나 <BR>실수가 연속으로 이루어지지는 않습니다.<BR>그리고 전 사용한적이 없습니다. 다른누구도 제 핸드폰을 사용한적이 없습니다.<BR>사용하지도 않는 요금을 납부하라고 합니다.<BR>계좌에서 자동으로 결제가 된다고 하는데 어떻게 막을 방법이 없습니다.<BR>sk텔레콤에서 무조건 부당사용요금에 대해 청구하여 징수한다면 소비자는 <BR>어떠한 방법을 취해야 할지 모르겠습니다.<BR>그래서 이렇게 민원을 드립니다.<BR>확인 조치해주시면 감사하겠습니다.<BR><BR>이상입니다. 수고하세요.</P>
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체의 통신을 이용중 사용하지도 않은 부가서비스 요금이 청구되어 많이 놀라셨겠습니다. 올려주신 제보 내용은 해당업체에 전달하여 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 오후 되시기 바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일
업체로부터 회신이 왔습니다.
Nate에서 제공되는 서비스의 경우 [요금안내] 페이지를 통해 컨텐츠별 정보료가 상세하게 고지되어 있으며, 추가적으로 해당 컨텐츠 앞 '' 표시를 통해서도 유료서비스임을 인지할 수 있도록 제공하고 있음 안내. 정상 사용에 의해 발생된 요금이나 미 인지 상태에서 이용된 점을 감안하여 컨텐츠 제공업체에서 일부 금액을 감액키로 하였으며 현재 조정처리가 완료되었고 추가 조정에 대해 재 통화하여 30% 추가조정 해주기로 하고 상담 종결함을 밝혀 왔습니다. 참고 바랍니다.