보험증권에 표시되지 않은 비지급건 > 소비자 상담 게시판

2007년 12월11일 현대홈쇼핑을 보고 흥국쌍용화재에 실비 보험을 가입 하였습니다 보험당시 너무 오래 돼서
기억이 나지 안지만 치질 관련도 보험이 된다고  생각하고 있었길래 치질 수술후 보험금믈 청구 했더니 한달이 다되 가도 연락이 없길래 왜 보험금이 지급되지 않느냐 했더니 지금 처리 중이라 하여
기다렸습니다 그후 또 한달이 지날무렵 전화했더니 치질은 보상이 안된다 합니다
지원되지 않은 품목이 어떻게 증권에 표시되지 않은 수 있느냐 했더니 그럴수 있다 합니다
다른건 다 표시 했는데 그것만 없는데 그럼 보험계약당시 녹취내용을 파일로 보내라 했더니
그것도 안보낸체 시간만 갑니다. 또 전화화면 처음듣는 내용으로만 통화하고 담당자가 아니라 당담당자 연락을 기다리라고만 합니다 또 약관을 확인해 보니 지급되지 아니하는 품목(페이지70)에도 없는데 어디에 있느냐하니 260페이지에 *(별)지급되지 않은 목록에 있다고 합니다
참 황당합니다 이런 일에 고객만 피해를 입어야 하나요