[ 넷마블 ] 휴대폰결재건
페이지 정보
- 작성자 : 최종환
- 조회수 : 41회
- 작성일 : 13-07-26 11:42:32
본문
아이가 부모전화로 개임콘텐츠구입사용 하여 부모는모르고있다가 자동이체통장을보고 뒤늣게알고 환불요청 하였으나 콘텐츠사용후라 환불이안된다고합니다. 개임특성상 콘텐츠구입후바로사용하게 됩니다. 금액이너무많이나와 약2달동안60만원정도나와 황당할뿐입니다 여러군대전화도해보고상담도하였지만확실한답을 엇을수가없어서 글올님니다 누구도책임있는답을안주네요 예[공정거래위원회] [방송통신위원회] [미래창조과학부 통신위원회] [문화체육관광부콘텍츠분쟁조정위원회]
- 이전글휴대폰가입후 지원금 미지급 13.07.26
- 다음글빵집에서 빵을 못먹는답니다 13.07.26
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일자녀분이 게임을 하는과정에서 부모 동의없는 소액결재가 이루어져 무척 당황스러우시겠습니다. 민법 제5조에 의거 미성년자가 법률행위를 하려면 원칙적으로 법정대리인의 동의를 얻어야 합니다. 이를 위반한 경우에는 그 행위를 취소할 수 있다고 규정되어 있으며 부모나 법정대리인이 미성년자의 계약을 인지한후에 계약내용의 일부를 이행한 사실이 있다면 취소할 수 있는 행위를 추인한 것으로 간주하여 계약행위의 취소를 요구할 수는 없고 계약의 해지만을 요구할 수 있으므로 주의해야 합니다. 또한 대부분의 온라인 서비스 사업자들은 이용약관에 무료서비스 후 자동유료전환에 대하여 안내하고 있으며 이용약관에 안내된 자동유료전환에 대하여 동의한 경우 피해구제가 어려울 수 있습니다. 이용자의 동의 없는 소액결제에 대하여는 요금수납 대행회사(이동전화회사)에게 해당 콘텐츠 제공회사의 연락처를 확인하여 가입당시 이용약관 및 동의여부를 근거로 이의제기 하여야 하며,휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청하실 수도 있습니다. 건강한 하루 되세요.