자신들의 잘못을 고객탓으로 돌리고 금전적 손해를 감수하랍니다. > 소비자 상담 게시판

저희 아버님은 kt Tv 서비스를 이용하고 있습니다.

몇개월 전부터 KBS, MBC, SBS만 안나오는 현상이 발생되어 신고 접수를 했었습니다.

그떄마다 기사분들은 셋업박스만 교체하고 가셨습니다.

서비스가 지속적으로 안되고 문제가 반복적으로 발생되자, 기사분들은 저희 부모님 TV가 노후 되서 그런것이라고 말씀 하셨습니다. (이런 내용은 KT기사분과 통화 내용을 녹음하여 확인이 가능합니다.)

그래서  TV를 새로 구매하기에 이르렀습니다.

그러나 새로운 TV로 교체 한후에도 같은 문제가 발생되었습니다.

그제서야 셋업 박스를 제외한 다른 부품을 교체하여 문제를 해결 하였습니다.

결국 KT의 잘못을 저희 부모님 TV 탓으로 돌린것이 확인된 것입니다.

저희는 결국 KT잘못으로 인해 불필요한 TV를 구매 하게 되었고, 손해를 보게되어 이에 대한 보상을 요구하였습니다.

그러나 KT고양지사는 자신들의 잘못은 인정 하지만, 고객에게 보상해줄수 없다고 합니다.

자신들의 잘못으로 고객에게 TV를 사게 하고는 보상을 못해준다는 KT....

억울한 소비자 입장을 헤아려 주십시요. 감사합니다.