새 제품 LG휘센에어컨(SUC062PBU.AKOR) 실외기 가스누스 > 소비자 상담 게시판

2012년08월25일경 LG휘센 에어컨구매 배송후설치 (지정업체에세 기사분설치)

출고처: 장유 디지털가전(주)

주문정보 첨부파일 확인바랍니다.

설치후 찬냉기가 시원하게 나오지 않았음

시기적으로 에어컨 가동할 일어 별로 없어 사용 안함

올 여름 에어컨 가동하니 냉기가 전혀 나오지 않아 판매점에 AS요청함 (7월 초)

판매점에서 기사분 방문후 에어컨 가스만 넣어주고감

에어컨 가스 넣고 가도 냉기가 아주 약하게 나옴

판매 대리점에 AS재 접수하니 며칠후 LG서비스 센타에서 전화후 점금하기로 함

며칠 후 AS 점금나와 실외기 배관 연결부분에 나사가 잘 조여지지 않아 그렇다면서 설치한분 한테 이야기 하

라하여  설치기사 내방후 재 점금한 결과  설치 기사분 말로 는 실외기 내부에서 가스 누출 된다고 함 서비스

센타 직원현장 방문후  설치 기사분과 확인 결과  실외기 내부 가스 누수는  교체가 안된다면서 실외기 내부

 용접하여 수리하여 준다고 함 소비자(나) 수리하지 말고 교체 및 반품 해 달라 하니 교체는 불가능 하다면 수

리(용접)해준다고 함(제품 하자로 판정)

며칠후 서비스 센타 지정 수리(용접)  AS 기사분 방문후 점금 결과 수리(용접)이 불가능 하다고함,

AS 접수담당 과 통화후 AS접수 담당자가 실외기 교체 해 준다고 하며 반품 교환 계약서 받아감

 며칠후 실외기 파손된거 교체 하려면 작년에 구매한 실외기가 단종되어 추가비용 83.000원 더 달라고 함

 비용 추가 없이 같은 모델 가격의 실외기 교체를 해달라 하니 안된다 함

여름에 20일 넘게 사용도 못하고 돈을 더 달라고 하니  어이가 없음  반품요청하니 불가 하다하고 자기 소간

이 아니라면서 055-282-8415로 전화 해 문상구 차장과 통하 하라함 

전화 하니 부재중이고 짜증만 가중됩니다. (처음부터 고장난 실외기 설치 해 주고 확인하는데 만 보름 정도 시

간 소요됨  여름 다가고  에어컨 가동 될지 의문입니다.)  AS 처리는  판매점에서 AS센타로  미루고 AS센타에

서 늦장 대응 정말 심하네요  AS 처리 담당자 전화 번호(010-5507-5925)